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SAV confinement témoignages

Raph74940
contributeur
376  

SAV confinement témoignages

Bonjour à tous, je suis sans connexion internet depuis une semaine. Nos employeurs (ma femme et moi) nous ont mis en télétravail. Or, nous sommes du coup dans l’incapacité de travailler . J’appelle tous les jours, plusieurs fois par jour le service client qui m’indique à chaque fois que je les appelle une intervention d’un technicien.Intervention qui n’a jamais eu lieu. Les conseillers nous disent qu’ils n’ont pas la possibilité d’appeler les technicien. C’est du délire! On se retrouve confinés avec deux enfants sans télé, sans internet et perspectives de licenciement sans la moindre avancée depuis une semaine alors même que nous avons plusieurs contrats chez vous. **************************************************************

 

[Edit @Raph74940 : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

3 RÉPONSES 3
melet39
Orange Star
Orange Star
372  

Re: SAV confinement témoignages

bonjour @Raph74940 

 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nicolas_M
ancien webconseiller
ancien webconseiller
321  

Re : SAV confinement témoignages

Bonjour @Raph74940,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas


Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
Orange Star
Orange Star
312  

Re: Re : SAV confinement témoignages

bonjour @Raph74940 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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