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Bonjour,

Lors du retour de ma famille au domicile ce soir, en passant en voiture devant notre domicile ils ont vu un technicien SFR intervenir sur le PB fibre de notre rue. Quel surprise quand ils rentrent de voir que notre internet est coupé (la connexion fonctionnait bien 20 minutes auparavant car je l'ai utilisé). Le temps d'aller du garage à notre maison, il n'y avait plus de technicien dans la rue, donc pas de possibilité d'interpeller cette personne.

C'est la deuxième fois en 2 semaines que cela arrive !!!

Un technicien vient demain pour résoudre le problème, cependant, comme lors de la première réparation, le technicien va venir dans nacelle et ne pourra pas intervenir. De plus comme il est impossible d'avoir un être humain au téléphone nous ne pouvons pas les informer de cet aspect technique.

Les techniciens de chez SFR font ceci, car comme nous a dit le technicien Orange, il n'y a plus de place dans le PB donc ils enlèvent notre fibre.

Savez vous comment contacter le technicien pour l'informer qu'il est nécessaire d'avoir une nacelle ?

Merci d'avance et bonne soirée

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Bonjour @ArthurDelattre,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

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Bonjour @ArthurDelattre 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric