Bonjour @korsair, bonjour @Mazzuxav,
Le statut "Résolu" apparaît automatiquement sur notre communauté quand une réponse est marquée comme "Solution approuvée".
On fait cela volontairement pour que notre message soit super visible pour tous les utilisateurs, c'est juste le mode de fonctionnement de nos outils et de notre Communauté.
Mais pas d'inquiétude, comme vous pouvez le voir dans les discussions, nos experts sont toujours en train d'analyser la situation.
On espère recevoir toutes les infos demandées (et cela par un maximum de citoyens) pour que nos experts puissent analyser le problème rapidement et efficacement.
Bien sûr, dès qu'on aura du nouveau, on mettra à jour cette solution approuvée avec les dernières infos importantes, comme ça, vous pourrez voir d'un coup d'œil où nous en sommes.
À ce jour, nous n’avons pas d’autre solution technique pour rendre cette communication visible et centralisée.
Ouvrir plusieurs fils, ici ou sur d’autres espaces, n’apportera malheureusement pas d’éléments supplémentaires à l’analyse technique ni n’en accélérera le traitement.
J'espère sincèrement que vous nous rejoindrez sur la discussion principale concernant ce phénomène et que vous pourrez nous fournir les infos essentielles pour en localiser l'origine !
Nous restons mobilisés sur le sujet et disponibles sur ce fil unique, dès réception des informations demandées, pour pouvoir faire avancer concrètement les investigations.
À très vite.
Cécile
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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