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Apres m'être absenté, a mon retour j'ai constaté que je n'avais plus de connexion internet. J'ai donc contacté le 3900 sui n'a pas pu résoudre le problème et qui depuis le 16 février, m'indique des rendez-vous téléphoniques qui ne sont jamais honorés, l'avant dernier était le 6 mars et le suivant le 4 avril mais encore aucun appel mais une nouvelle date fixée au 11 avril. Un boitier téléphonique qui se trouve de l'autre côté de la rue a été ouvert par deux personnes qui n'ont même pas pris la peine de le refermer, ces faits ont été constatés par un voisin. Je pense que ma panne vient de cet acte malveillant. Pourquoi aucun technicien ne s'est déplacé ?? Ces rendez-vous téléphoniques n'ont aucun sens tant qu'un technicien ne sera pas venu. Je suis à bout de ma patience, on me conseille de changer d'opérateur mais cet opérateur prendra-t-il la défaillance d'Orange ?

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@2913 

Tout d'abord bonjour,

Nous sommes usagers comme vous. Dans votre cas, nous ne pouvons pas vous aider.

Pourquoi un technicien ne s'est pas déplacé? Vous savez bien sûr que nous n'avons pas la réponse, mais votre sujet doit s'adresser à un web-conseiller qui prendrait en charge votre dossier.

N'oubliez pas, ( c'est bien signaler à droite dans un panneau orange quand vous initiez un sujet) qu'un peu de civilité ne fait pas de mal, et a plutôt tendance à vous aider.

Néanmoins je peux comprendre votre agacement, 2 mois sans liaison est intolérable. Mais un web-conseiller va vous répondre je pense.

Cordialement

DM

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Bonjour @2913,

Afin de pouvoir consulter votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mely

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Bonjour @2913 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. 

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous solliciter, nous restons à votre disposition.
Je vous souhiate une bone journée.

Mely