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Bonjour,

Suite à un déménagement, je viens de transférer ma ligne fixe+fibre de mon ancien appartement à Colombes au nouveau logement sur Asnières-sur-Seine.

J'avais un rdv de technicien qui allait passer pour la journée du 27 Décembre 2021, mais personne n'est venu, et depuis cette date je galère à avoir un interlocuteur digne. Entre le chargé de déménagement, le chat, et support par téléphone j'arrive pas à avoir une visibilité ou même un état des lieux et vue que je suis avec ma femme en télétravail + la petite -- je galère et je commence à perdre confiance en l'opérateur Orange.

Est ce que quelqu'un peut m'aider à résoudre la situation?

D'avance merci.

Cordialement

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Bonjour @Ihssane,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Fred

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Merci beaucoup, je viens de vous envoyer un email.

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@Ihssane 

J'ai bien reçu vos coordonnées en message privé.

Après vérification, une relance a été effectuée auprès des services techniques le 6 janvier 2022.

Avez-vous contacté votre conseiller spécialiste déménagement par SMS à partir de votre numéro de mobile de contact?

Fred

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Oui, mais j'ai l'impression que lui aussi n'a pas de visibilité!

Il n'arrive pas à me fournir des éléments tangibles concernant ma situation.

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@Ihssane 

Je vous invite toutefois à reprendre contact avec lui puisqu'il est en charge du suivi de votre demande de déménagement.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Fred

[#7]

J'ai parlé avec lui sur le numéro 35002 depuis le début (27 Décembre 2021), mais rien ne change.

Même aujourd'hui, je viens de lui parler mais il n'y a rien qui change!

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@Ihssane 

Je relance les services techniques afin qu'ils puissent vous recontacter dans les meilleurs délais.

Je vous remercie pour votre compréhension et votre patience.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Fred