Bonjour,
j’ai emménagé dans mon logement le 5 Novembre 2019 et j’ai souscrit à une offre Livebox le 6 Novembre 2019.
La mise en service devait être opérationnelle le 16/11/2019.
Pourtant, je n’ai pas arrêté de recevoir des messages de la part d’Orange m’informant qu’une étude technique devait être réalisée avec de nouveaux délais. J’ai donc appelé au 3900. À priori, il y a saturation des lignes et des travaux sont en cours.
L’ancien locataire avait pourtant bien une ligne active dont nous avons donné le numéro de téléphone à orange en arrivant. On me dit qu’entre temps elle aurait été prise par quelqu’un d’autre ?
Cela fait maintenant plus de deux mois et je n’ai toujours rien.
Combien de temps dois-je encore patienter pour bénéficier de cette ligne ? En attendant : pas de télévision , pas de connexion internet. A chaque fois on me donne une nouvelle date : à chaque fois le nouveau délai n’est pas respecté.
Que puis-je faire ? Changer d’opérateur ?
Merci et bonne journée
