Bonjour, début mars mon voisin *****************client Bouygues, le prestataire mandaté par orange, segestel je crois n’a pas réussi à fibrer la maison de mon voisin mais à détériorer ma ligne adsl qui ne fonctionne plus. Aujourd’hui orange ne veut pas réparer la bêtise du technicien car nous sommes potentiellement éligibles à la fibre mais des problèmes techniques dans les gaines empêchent le raccordement. Donc mon voisin à conserver sa connexion ADSL et moi je n’ai plus du tout accès à internet meme en ADSL car on a détruit ma ligne alors que je n’ai rien demander. Qui doit intervenir ? Orange ? Leur prestataire segestel ? L’assurance de mon voisin ? J’envisage de déposer plainte contre Orange car j’ai droit à la remise en état de ma ligne adsl détruite par leur prestataire pour essayer de faire passer la fibre à mon voisin. Je n’ai pas de solution sauf à prendre une Box 4G plus chère et avec beaucoup moins de fonctionnalité. Je suis démuni et orange s’en *** ainsi que son prestataire, n’ont ils pas une obligation de résultats pour réparer leur bêtise ? Merci pour vos conseils car depuis début mars je n’ai plus internet à cause du prestataire d’orange. Un conseiller orange peut il me contacter ? Je suis en télétravail et je perd de l’argent. Je vous remercie. Cordialement
[Edit : @titou92 merci de ne pas afficher de données personnelles en public]
