Je ne sais par où commencer tellement mon dossier est une suite d'incompétences. Devant déménager le 1er juillet pour une autre adresse dans la même ville, nous avons signalé à Orange notre nouvelle adresse et demandé le transfert de notre ligne pro. Le 29 juin notre ligne est coupée et s'il a fallut 3 secondes pour la couper il fallait attendre 3 semaines pour la remettre en place ! Soit , nous devions emménager dans nos nouveaux locaux le 9/07. Je vérifie donc auprès d'Orange que le nécessaire est bien fait ! "Bah non, votre ligne est résiliée me dit on ! Mais je vais vous arranger cela. Je vous propose de regrouper vos forfaits (mobile orange perso) et de passer sur une offre open pro. Cela ne change rien sauf une ligne supplémentaire en 09 et un tarif préférentiel. Ok je dis si la ligne principale reste la même car mes clients ne connaissent que celle la. Mais bien entendu !" Résultats pas de ligne en 04 quand on appelle le message indique que la ligne n'existe pas ! Pas de ligne en 06 car carte sim non reçu puis suite à visite en boutique deux erreurs de numéro de carte enregistrés par les opérateurs (y doit y avoir un probleme de surdité récurrent) . Quand enfin quelqu'un note le bon numéro et me promet une activation sous 4 heures....cela en fait 24 et toujours rien ! Nous devions être rappelé pour la ligne fixe mais nous attendons toujours. Et je vous passe les heures d'attente , de communication avec des messages contradictoires et une situation ubuesque où on me répond "madame votre dossier est trop compliqué on ne s'y retrouve pas. Et puis c'est les vacances on est en sous effectif "! M...! C'est ahurissant une telle incompétence ! Alors je prends mon mal en patience mais je vais finir par leur faire un procès pour perte de chiffre d'affaires car pendant ce temps, mes propres clients que je traite avec éminemment plus de respect, s'agacent de ne pouvoir nous joindre. Orange vante les avantages multiples de son service professionnel , quoi vous avez dit pro ?
