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Bonjour la communauté,

Juste pour vous faire de mon expérience avec Orange.

ADSL sur le département de Mayotte.

J'ai un souci de connexion sur le réseau Orange.

Le problème est récurent et il est connu des techniciens intervenant pour le compte d'Orange.

4 Interventions programmées d'Orange mais non honorées, aucune action des techniciens ( pas un déplacement, ni d'appels au client), service client inexistant sur le fait qu'on me renvoi sur 3 entités d'Orange qui eux-mêmes se renvoient la balle, et se contentent de suivre une trame pour répondre au client, sans prendre en compte les besoins et les demandes du client.

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Bonjour @DamienB974,

Je prends connaissance de votre message sur le forum.

Je suis navré des difficultés que vous rencontrez avec vos services Orange.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile).

En attendant votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Franck

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Bonjour, cela confirme bien mon ressenti sur le Service Client d'Orange.

Une réponse au bout de 10 jours.

Désespérant !!