Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe ma connexion

Service internet actif mais connexion impossible, réseau Orange non Detecté

Deedy84
contributeur
438  

Service internet actif mais connexion impossible, réseau Orange non Detecté

Bonjour,

 

Nous avons souscrit récemment à une offre Livebox. Activation prévue le 9 juin. Le 2 juin je reçois un sms comme quoi l’internet a été activé , je peux brancher les équipements… 

nous n’avons pas eu la possibilité de venir à l’adresse concernée avant hier soir( 11juin au soir) .

impossible de connecter la Livebox à internet …. Réseau Orange non détecté …. 
Quand j’essaie d’appeler le service client …. Avec mon numéro de téléphone « vous avez une commande en cours » et on essaie de me transférer vers le service commercial… qui bien sûr n’est pas disponible le dimanche …. 
Je ne comprends pas …. La ligne a été activée ou non? Car la facturation a bien commencé depuis le 2 juin …. En même temps impossible d’accéder aux services !!!! 

je suis censée faire comment sachant que ce soir on doit rentrer et on ne sera pas sur place si besoin de manip pour la box? 
est-ce que je pourrais être contactée par le service technique pour un dépannage ? 

je vous remercie d’avance 

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
410  

Re: Service internet actif mais connexion impossible, réseau Orange non Detecté

Bonjour @Deedy84 

 

insiste au 3900 en disant réclamation

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
OlivierE_
Webconseiller
Webconseiller
361  

Re : Service internet actif mais connexion impossible, réseau Orange non Detecté

Bonjour @Deedy84,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté, même si j'aurais souhaité que nos premiers échanges ne soient pas liés à une telle situation.

Afin d'y voir plus clair de mon coté, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Olivier

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
343  

Re: Re : Service internet actif mais connexion impossible, réseau Orange non Detecté

Bonjour @Deedy84 

 

on webconseiller te propose son aide,profite en

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 750765 membres inscrits 🧡

1876 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne