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Bonjour,

Nous avons souscrit récemment à une offre Livebox. Activation prévue le 9 juin. Le 2 juin je reçois un sms comme quoi l’internet a été activé , je peux brancher les équipements… 

nous n’avons pas eu la possibilité de venir à l’adresse concernée avant hier soir( 11juin au soir) .

impossible de connecter la Livebox à internet …. Réseau Orange non détecté …. 
Quand j’essaie d’appeler le service client …. Avec mon numéro de téléphone « vous avez une commande en cours » et on essaie de me transférer vers le service commercial… qui bien sûr n’est pas disponible le dimanche …. 
Je ne comprends pas …. La ligne a été activée ou non? Car la facturation a bien commencé depuis le 2 juin …. En même temps impossible d’accéder aux services !!!! 

je suis censée faire comment sachant que ce soir on doit rentrer et on ne sera pas sur place si besoin de manip pour la box? 
est-ce que je pourrais être contactée par le service technique pour un dépannage ? 

je vous remercie d’avance 

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Bonjour @Deedy84 

insiste au 3900 en disant réclamation

cdt

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Bonjour @Deedy84,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté, même si j'aurais souhaité que nos premiers échanges ne soient pas liés à une telle situation.

Afin d'y voir plus clair de mon coté, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Olivier

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Bonjour @Deedy84 

on webconseiller te propose son aide,profite en

cdt