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Signaler équipement endommagé

Lillie1210
contributeur
2 787  

Signaler équipement endommagé

Bonjour

 

Je voudrais signaler un équipement endommagé, mon fil de connexion est mal connecté au poteau extérieur en face chez moi. 

Impossible de joindre orange au 3900 (3 minutes d’attente annoncées et toujours personne au bout de 15 minutes...)

Impossible également de remplir le formulaire sur réseaux dommages : il n’est pas possible de cliquer sur l’équipement endommagé ni de saisir l’adresse...

merci de bien vouloir me contacter afin de résoudre rapidement le problème.

D’avance merci et bonne journée 

8 RÉPONSES 8
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
2 781  

Re: Signaler équipement endommagé

Bonjour @Lillie1210 

merci de bien vouloir me contacter afin de résoudre rapidement le problème.

Impossible pour nous, simples clients.

Insistez au 3900

melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 779  

Re: Signaler équipement endommagé

bonjour @Lillie1210 

 

change de navigateur

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

ou

https://reperes-travaux.orange.fr/

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Lillie1210
contributeur
2 752  

Re: Signaler équipement endommagé

Bonjour,

Je suis obligée de passer par le téléphone vu que je n’ai plus de connexion avec l’ordinateur. 

Merci pour l’aide 🙂

melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 735  

Re: Signaler équipement endommagé

re @Lillie1210 

 

tu passe par l'application ?

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.labs.reseau1013&hl=fr

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Lillie1210
contributeur
2 722  

Re: Signaler équipement endommagé

Super ! Par l’application ça marche 

Merci 🙏 

Il n’y a plus qu’à attendre la suite ! 

Bonne journee

melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 715  

Re: Signaler équipement endommagé

re @Lillie1210 

 

merci du retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
FERA
contributeur
2 083  

Re: Signaler équipement endommagé

Emplacement 77 sur le plan présenté. Relai PM18 - SRO - BPI - 7333676. Je tiens de photos à votre disposition. La porte de ce relai est fracturée depuis 12 mois et tout le cablage fibre optique est aux intempéries

melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 065  

Re: Signaler équipement endommagé

bonsoir @FERA 

 

à qui tu t'adresse ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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