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[#1]

Bonjour,

Je me permet de poster ici en espérant avoir une chance de comprendre ce qu'il se passe

Voila notre communauté de joueurs en ligne rencontrent depuis environ 3 semaines maintenant de gros soucis de latences.

La plupart sont tous chez orange et de plusieurs endroits différents en France.

J'ai essayé de récolter auprès de ces joueurs quelques traceroutes pour pouvoir les soumettre ici et avoir une opinion.

Je ne suis pas assez calée dans ce dommaine pour définir d'où proviens le souci.

Je ne sais pas si c'est bien de poster des traceroute directement sur le forum, surtout que ce sont les traceroute de certains de nos joueurs. Donc si quelqu'un désir me donner un petit coup de main et veux bien jeter un oeil aux données que j'ai, ce serait super, on pourrait faire cela en MP .

Je vous remercie d'avance !

PS : Nos joueurs cités sont donc en france et nous en Allemagne.

[#2]

Bonjour,

Le principe de ce forum est de traiter les problèmes à a vue de tous, cela peut également en aider d'autres.

Les traces routes ne sont pas trop critiques, vous pouvez masquer les adresses des 2, 3 premières lignes, les noms des joueurs ne servent à rien pour une éventuelle explication.

Vous pouvez regarder les traces routes vous devez avoir un moment des directions communes voir à ce niveau les latences mesurées.

Cdt

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Bonjour,

Très bien je vais poster un peu les reports que l'on m'a fait :

Les ralentissement se ressentent grandement entre 17 h et 0 h, c'est-à-dire aux heures d'influences.

Type de ralentissements rencontrés dans un jeu en ligne (MMORPG) :
- Ecran qui se fige dès que la présence de joueur ou de monstre est trop importante -> Jeu qui refonctionne -> Ecran figé à nouveau ;
- Affichage global de l'interface lente à apparaître (élément affiché un par un de manière lente -> 5 à 10 secondes après la connexion ou le changement de zone/canal) ;
- Compétence grisée après utilisation et surtout réaction du jeu de plusieurs secondes après appui.

Quand le problème se produit :
- Pendant les instances du jeu (que ça soit seul ou en groupe, en groupe le souci étant accentué) ;
- Hors instance en faisant des activités annexes.
- De manière général en utilisant une compétence, n'importe laquelle ;

Département / Région : Languedoc-Rousillon
FAI : Orange
Tracert : http://image.noelshack.com/fichiers/2015/36/1441380352-11982373-10206418887968299-1672546964-o.jpg

Département / Région : Provence Alpes Côte d'Azur
FAI : Orange
Tracert : http://nsa38.casimages.com/img/2015/09/04/150904052810200374.png


Département / Région : Haute Normandie
FAI : Orange
Tracert : http://image.noelshack.com/fichiers/2015/36/1441379882-tracert-lag.png

Département / Région : Aquitaine
FAI : Orange
Tracert : http://image.noelshack.com/fichiers/2015/36/1441382367-aura1.png


Département / Région : Bretagne
FAI : Orange
Tracert : http://image.noelshack.com/fichiers/2015/36/1441384448-2.png

Département / Région : Champagne-Ardennes
FAI : Orange
Tracert : http://image.noelshack.com/fichiers/2015/36/1441387306-foxdu08-tracert.png
Ping : http://image.noelshack.com/fichiers/2015/36/1441387306-foxdu08-ping.png

Département / Région : Haute-Loire
FAI : Orange
Tracert : http://image.noelshack.com/fichiers/2015/36/1441387913-tracert.png
Ping : http://image.noelshack.com/fichiers/2015/36/1441387913-ping.png

Département / Région : Midi-Pyrénées (Toulouse)
FAI : Orange (Fibre)
Tracert & Ping : http://image.noelshack.com/fichiers/2015/36/1441409599-test-orange-ak.png

Je n'y connais pas frand chose et je ne vois pas de grosse latence au premier abord dans les données, seulement des * de temps en temps et n'étant pas sur de comment interpréter les résultats je préfère m'adresser à des personnes plus douées

Merci d'avance

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Bonsoir,

Le trace route fait 3 ping successifs vers les routeurs et remonte les valeurs, plus on avance plus la réponse est longue donc latence plus longue ce qui est normal, selon les configurations des routeurs, certains ne répondent pas au ping  on a une étoile dans ce cas. Les pings ne sont pas forcément significatifs, Si une latence est longue et la suivante plus courte il faut mieux éliminer la ligne.

Quand on tombe sur une valeur grande et que les suivantes sont plus élevées, c'est au premiers routeurs que cela "bloque".

Ce que je peux dire dans les différents résultats c'est :

Région : Languedoc-Rousillon , Région : Provence Alpes Côte d'Azur , Région : Haute Normandie, Région : Bretagne , Région : Champagne-Ardennes , Région : Haute-Loire et Région : Midi-Pyrénées (Toulouse) les valeurs de tracerts sont dans la norme pour l'acheminement.

Pour la Région : Aquitaine , il faudrait en refaire un autre, sur poitier ce n'est pas terrible , est-ce une surchage ponctuelle ?

Dans le chemin commun à partir de 212.162.49.34 par rapport aux autres c'est beaucoup plus. Pas d'explication précise, il faudrait vérifier d'abord au niveau PC qu'il n'y ait pas des surcharges, voir une défragmentation du disque à faire.

Remarque pour tous, la première ligne est le ping local pour les jeux on devrait avoir 1 ms voir 2 ms.

Le PC sur la fibre (Région : Midi-Pyrénées) a 11 ms voir 14 ms soit il y a un problème sur la livebox, quel type de livebox y a t'il ?  Soit le PC rame.

Celui de Région : Champagne-Ardennes a sur les 3 pings un à 10 ms, ce n'est pas normal.

Je me demande si le jeux ne consomme pas trop de ressource par rapport au PC utilisé.

Les traces routes étaient faits dans quels conditions et environnement au niveau du PC ?

Est-ce que tout le monde est en Ethernet ?

Dans tous les cas est-ce que les PC sont néttoyés des fichiers temporaires et défragmentés régulièrement.

Cdt

[#5]

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de regarder en détails toutes les données.

J'ai pris note de vos remarques et questions et je vais en faire part aux partis concernés en leur demandant plus de détails et en leur demandant de voir leur PC en premier lieu.

Merci encore

[#6]

Bonjour,

En complément, il faut vérifier que la présence de l'IPv6 ne soit pas la cause des latences,

Passez la commande, dans un invite de commande, ipconfig /all et s'il y a des lignes concernats l'IPv6 et faut le désactiver.

Pour le désactiver faîte cela :

- Appuyiez sur Window+R puis regedit
- Dans la boîte de dialogue Contrôle de compte d'utilisateur, cliquez sur Continuer.
- Dans l'Éditeur du Registre, recherchez la sous-clé de Registre suivante et cliques dessus :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Servic​es\TCPIP6\Parameters\
- Double-cliques sur DisabledComponents pour modifier l'entrée DisabledComponents en saisissant la valeur 0xffffffff (valeur en décimal : 4294967295)
Si jamais l'entrée DisabledComponents n'est pas disponible, vous devez la créer. Pour ce faire, procédez comme suit :
- Dans le menu Édition, pointes sur Nouveau, puis cliquez sur Valeur DWORD (32 bits)
- Tapes DisabledComponents et appuyez sur Entrée
- Double-cliques sur DisabledComponents et tapez 0xffffffff (4294967295 en décimal) dans le champ Données de la valeur pour désactiver tous les composants IPv6, à l'exception de l'interface de bouclage IPv6.
Cette valeur configure également Windows de sorte qu'il préfère IPv4 à IPv6, en modifiant les entrées de la table de stratégie des préfixes

Pour finir, il faut aller dans le gestionnaire de périphérique du panneau de configuration, vous faîtes afficher/périphériques cachés, et vous supprimez toutes les cartes de type réseau du style "carte xxx n°2", cartes "tunel ISATAP", "6to4",…..

Cdt