internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonsoir.

Ce soir en rentrant  du boulot je me suis rendue compte que je n'avais plus internet et tele.

Après redémarrage de la livebox. Toujours le même  souci

En faisant les tests via mon téléphone j'ai eu la désagréable surprise que mon compte avait été résilié. Or je n'ai rien fait du tout. Je n'ai rien demandé.

Comme il était plus de 20 hres je n'ai pu avoir quelqu'un.

Avez vous rencontre ce problème ? 

Merci

[#2]

bonjour @Xtine13 

ta ligne a été certainement écrasée par un autre opérateur

appel au 3900 et

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

[#3]

Bonjour @Xtine13 

Je trouve ces situations totalement scandaleuses de la part des FAI.

Sans aucune justification du FAI émetteur du contrat, seul le client devrait avoir le droit de résilier ce contrat...

J'espère qu'un web-conseiller va intervenir ici (s'il en existe un à la hauteur de la situation) !

----

[#4]

Bonjour

J'ai de nouveau appelé orange.

En fait c'est mon voisin qui s'est abonné chez free 

Et free a écrasé ma ligne

Du coup pas de téléphone fixe 'i télé ni internet jusqu'au minimum 15 mai

[#5]

bonjour @Xtine13 

merci de ton retour,malheureusement négatif,as tu demandé le service 24h en attendant ?

cdt

[#6]

Bonjour @Xtine13 

Et Orange trouve normal de ne rien faire avant le 15 mai?

Je comprends pourquoi aucun web-conseiller n'est intervenu sur ce problème...

----