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[#1]

Bonjour. J'ai essayé comme toujours de suspendre ma ligne residence séc. par internet. Depuis un  moment, cela n'est plus possible, le logiciel me disant toujours: "service indisponible". Comment faire?

(J'ai suspendu maintenant par tel, mais c'est une galère, le logiciel a pris 10 minutes jusqu'à comprendre ma demande, pourtant clairement prononcée. En plus j'appelle depuis l'étranger...)

Merci de votre réponse

charlie

[#2 · Accepted solution]

Salut @charlie_tromel

La prochaine fois prend contact par " Chat "
via ton espace client/compte ~~~/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

[#3]

salut johann,

merci de me repondre et de m'aider!

charlie

[#4]

salut johan,

excuse-moi de revenir sur notre petit chat. comme je suis novice, il faut que j'aprenne;-)

orange m'a envoyé la demande de cliquer sur le bouton vert pour approuver ta solution (passer par chat) , ce que j'ai fait. pourtant, c'est une déviation, reste que la voie ordinaire par mon espace client ne fonctionnait pas et je crois qu'il y a là un problème chez orange. comme j'ai approuvé, orange n'est pas sollicité de eventuellement réparer la procédure fautive. en tant que je te remercie encore, je suis insatisfait per le manque de possibilité de contacter orange pour celà. pour le moment je ne peux pas vérifier si la procédure fonctionne de nouveau, si non je réactive ma ligne sec. des petits problèmes comparés à ce qui se passe dans le monde au moment, vrai

bonne journée à toi

charlie

[#5]

Salut, mon problème ètait la suspension du fixe, c'est solvé. Pour internet seul solution pour moi: rester connecté, si non trop de fatigue dans la boite orange, y aller, attendre, papiers... Les gros fournisseurs comme orange ou deutsche telekom sont parfois pas marrant, très cher bien sur, mais si je regarde les experiences de mes amis chez les moins chers, j'apprecie quand même service et fiabilité. On a toujours la choix: se deconnecter ;-) et simplifier la vie...