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Bonjour @Romain292 

Je vous remercie de votre retour et comprends que vous souhaitez continuer les démarches avec mes collègues du 3900 au téléphone.
Bien sûr, nous restons à votre écoute si besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.

Mely

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

  Je reviens vers vous pour vous dire que vous pouvez fermer ce post. Le problème venait de la paire de cuivre, un des fils était débranché. Du coup tout est ok, je regrette juste que le tech2 ne m' ait pas rappelé car il était très compétent et a cherché d'où le problème venait car le débit n'était clairement pas bon; j aurai souhaité le remercier. Merci à la commu et aux webconseillers, vous avez été hyper réactif ça fait plaisir !

  Cordialement, Romain.

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@Romain292,

Je vous remercie pour votre message et n'hésitez pas à nous solliciter dès que vous en ressentez le besoin.

Vous savez que notre équipe est toujours disponible pour vous accompagner.

Vous allez recevoir un message en privé.

Marc