Bonjour,
Depuis maintenant 3 jours, je n'ai plus accès à mes services, Internet, TV et téléphone. Subitement, le voyant est passé au rouge " échec de la synchronisation, veuillez vérifier les branchements". Niveau branchement, tout est ok.
J'appelle l'assistance technique, au 1er appel, un problème sur ma ligne expliquerait le dysfonctionnement. Un RDV est proposé avec un technicien qui ne peut intervenir que 8 jours plus tard .....
Impatient, je rappelle une deuxième fois, là, un problème extérieur est évoqué ... On m'indique un retour à la normale des services sous 48h.
Cette nuit, le voyant est passé au vert, mes services étaient disponibles !!! À 08h30... Le voyant rouge reprenait du service... Synchronisation impossible ...
Troisième appel à l'assistance technique, c'est maintenant le matériel qui serait à l'origine du dysfonctionnement... Je procède à l'echange, mais le voyant reste au rouge ... La synchronisation est impossible.
Trois appels, trois diagnostics qui diffèrent. Le technicien intervient dans 5 jours maintenant. C'est long ! Le temps n'est pas clément et je suis en vacances ! C'est pas mal pour regarder les series, surtout quand on reçoit canal+/sat via LiveBox....
Un technicien ne veut-il pas venir faire des heures supp' dans la capitale Rennaise ??
8 jours d'attente, c'est franchement trop long.
Merci.
