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Bonjour,

Mal ligne internet ne fonctionne plus depuis hier et on ma proposé un rdv ce jour, cependant le technicien de SOGETREL a annulé le rdv en me proposant un rdv semaine prochaine !!!

Je trouve cela inadmissible et Orange ne me trouve pas de solution plus rapide.

Franchement jusqu'a présent je pensais qu'Orange était top mais là je commence à regretter et je ne vois plus trop l'intérêt de payer plus cher que chez d'autres fournisseurs 

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bonjour @Nad94440 

si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour @Nad94440 @juste 

Pourquoi ont-ils annulé ou modifié la date du RDV ? 

Cordialement . 

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Ils m'ont donné une raison un peu foireuse du style le technicien avait une autre intervention plus importante ...

Mais ça sent le rdv annulé à la dernière minute le vendredi après midi 

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Ils m'ont proposé une solution boitier 4g mais vu que je ne capte pas très bien la 4g chez moi ça ne m'est d'aucune utilité 

Merci pour l'aide tout de même  

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re @Nad94440 

à mon avis orange a programmé l'intervention au dernier moment vu que cela date d'hier et le sous traitant n'avait pas de technicien sous la main en si peu de temps

cdt

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Oui cette raison peut être comprise dans le cas où on t’appelle avant le rdv pour te prévenir, dans mon cas ils m’ont contacté après l’heure du rdv. Je me suis organisé pour attendre le tech et puis c’est le ba ba en terme de satisfaction client, on se doit de respecter ses engagements 

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re @Nad94440 

malheureusement c'est souvent le cas avec les sous traitants et la plupart de temps ils ne préviennent mème pas

bon week-end

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Bon week end