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Bonjour

J'avais rdv avec un technicien entre 8 et 13h (5h bloquées!) Et le technicien ne vient pas sans prévenir.

Sentant venir le truc ,j'ai appelé à partir de 11h30, personne ne veut me donner de nouvelles , alors que j'aurais pu être libérée 1h30 plus tôt.

Étant profession medicale libérale,l'annulation de ma demi journée de consultation, outre les gros soucis d'organisation, entraine une importante perte de chiffre d'affaire.

Quelle est la procédure pour obtenir un dédommagement à la hauteur de la perte subie du fait d'orange ?

Donnent ils ensuite un rdv plus orecis pour éviter de subir de nouveaux ces problèmes d'organisation .

C'est vraiment inadmissible en 2022 de bloquer les clients aussi longtemps pour une intervention et ne pas l'honorer ensuite.

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Bonjour @Mafalda54 

insiste au 3901 jusqu'à avoir satisfaction

cdt

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Bonjour @Mafalda54,

Je vous présente mes excuses au nom d'Orange pour ce rendez-vous non honoré.

S'agit-il d'une offre professionnelle ? Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas

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Vous bloquez pendant 5 h en semaine des gens qui travaillent , ont des enfants etc...et vous vous permettez de ne pas venir au rdv sans prevenir .

Je trouve cela honteux.

cela ne devrait plus être possible vu les moyens actuels pour organiser, prévenir etc.

Coordonnées données en mp.

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re @Mafalda54 

as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt

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Oui c'est fait, merci

Pas de retour pour l'instant.

Et sur le chat, quand je veux poser une réclamation, à chaque ils me disent qu'ils me renvoient vers le service technique et refusent de prendre ma réclamation...

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re @Mafalda54 

comme c'est récent c'est normal,il faut laisser le temps au webconseiller d'étudier le dossier et voir avec le service concerné et il reviendra vers toi

cdt

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D'accord merci ,ils m'ont bien pourri ma journée 🤬

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re @Mafalda54 

je n'en doute pas tu es tombé sur des sous traitants peu scrupuleux

Bonne soirée

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Bonjour

Je n'ai aucune nouvelle de vous ou vos services, pourriez vous me répondre svp?