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Bonjour,

Je n'ai pas internet depuis 1 semaine.

On m'a installé la fibre vendredi midi, je rentre du travail a 18h le jour même et ça ne marche déjà plus.

Alors j'avais décidé d'appeler orange, en expliquant mon cas, et la personne m'a fais comprendre que je devais me débrouiller et ma raccroché au nez par la suite. Je rappel, je tombe sur une autre personne qui me dit qu'un technicien viendra le lundi a 11h.

Lundi soir, personne ... 

Je rappel orange lundi, après avoir expliquer 1000 fois ma situation, on me dit que quelqu'un viendra le mercredi a 12h.

Mercredi soir, personne ...

Qu'il n'y est personne pour venir réparer le problème c'est une chose, mais qu'on me dise des mensonges et me raccrocher au nez, c'est pas super sympa.

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bonjour @Schmitt2 

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour @Schmitt2,

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Comme l'a indiqué @melet39, vous pouvez bénéficier du service 24h garanti pendant la résolution du problème, avez-vous besoin d'informations supplémentaires à ce sujet ?

Bonne journée

Alexis

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bonjour @Schmitt2 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt