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Bonjour, un technicien devait venir suite a un signalement de panne et aucun message pour prévenir qu'il ne viendrait pas. Impossible d'avoir une personne pour expliquer ce qui se passe. Orange prend ses clients pour des imbéciles 

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bonjour @batoche 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt