L histoire dans ses détails serait trop longue, meme si il en faut un peu.
1er rdv fibre le 19 aout 2023.
Impossibilité pour l équipe d intervenir, pas de boitier posé sur le poteau dans la rue! (Ou est la communication entre les services??). Réseau saturé, il faut attendre qu une nouvelle ligne soit amenée. Les mois passent, on nous repousse l installation de la fibre tous les 2 mois...
Juin 2024, installation d un nouveau poteau avec boitier afin de brancher les 5 maisons restantes au bout de la rue dont la notre. Rdv pris fin juin pour poser la fibre. L equipe ne détecte meme pas la bonne gaine, se contente de tirer sur un fil qui ne bouge pas, ne passe pas l aiguille dans la gaine partant de chez nous et diagnostique un ecrasement de la gaine et l impossibilité de passer la fibre!!!
Une personne vient evaluer les travaux quelques jours apres à au moins 3000 euros pour faire mettre une nouvelle gaine! Et à nos frais car orange ne prend plus en charge les travaux sur la voie publique depuis peu!
On fait venir une entreprise privée qui passe son aiguille sans probleme dans la gaine: aucun ecrasement!!!!
Suivent plusieurs semaines de galere pour faire comprendre à orange qu il n y a pas de travaux à faire, car ils ne veulent pas renvoyer une equipe d installation vu que notre dossier est bloqué. Apres avoir été haussé le ton en boutique, enfin un nouveau rdv.
(Pendant ce temps la, les 4 autres maisons autour de nous sont branchées..)
Apres 5 heures de presence, la fibre est soi disant installée, bon débit. Au départ du technicien, rien ne marche.
Au sav, on nous dit un coup, c est la box, un coup la ligne (le technicien venu a du raccorder 2 lignes ensembles pour revenir à nouveau jusqu à chez nous du haut de la rue car dans le boitier prévu pour 6 lignes, 4 sont prises par les maisons autour et les 2 autres HS!!!).
Peut on raccorder 2 morceaux de lignes sans qu il y ait de probleme de débit?
Derniere visite d un technicien hier, il change la box qui etait morte elle aussi alors que neuve, et tout a l air de marcher à son départ. Sauf que la connexion internet est perdue peu de temps apres et depuis plus rien.
Je vous épargne les dizaines d appels au service client oû les discours se contredisent et ceux qui ne vous rappellent jamais alors que le rdv est pris.
J y laisse ma santé petit à petit, et je me dis que l histoire est digne d un passage sur tf1 aux vues du manque de professionnalisme de nombreuses personnes.
Peut etre une visite à ufc...
En esperant qu un jour, je puisse tourner la page...
