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Bonjour

Voilà maintenant 8 mois que nous n'avons pas internet. Nous payons malgres tout notre abonnement car pour être dédommager il fait que notre panne soit réparer. Aucun geste commercial. Orange renvoit la balle sur SFR. Et vice versa. Je voudrais retourner à l'adsl mais orange me refuse SFR aussi car nous sommes une zone fibré. J'ai entendu dire que cas exceptionnel. Je pense qu'après 8 mois on est un peu dans l'exceptionnel. Mais bon.

Notre câble est complètement cassé de toute part. 

Je ne trouve aucune solution. 

Même en insistant a appelé je n'ai aucune réponse à mes questions tout le monde se renvoit la balle

Je suis désespérée. 

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Bonjour @miki954 

On ne peut pas décemment rester 8 mois dans une telle situation...

Qui a fibré tout le quartier SFR ou Orange?

Où le câble est cassé à l'extérieur ou à l'intérieur du domicile?

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SFR a fibré notre ville. Malgres plusieurs dossier dépannage intervention. Rien. Le câble est apparemment cassé a plusieurs endroit dans l'amour fibre extérieur et sous les trappes. Mais personne ne veut effectuer les travaux. 

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@miki954 

Alors, j'ai bien peur que ce soit de la responsabilité de SFR d'effectuer les réparations...

Peut-être faut-il se réabonner à SFR pour sortir de cette impasse...

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Je pense que je suis dans une situation sans issu 😟. Nous avons essayé avec SFR sans succès