annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 

Toulouse panne générale

Francois-BRG
contributeur

Toulouse panne générale

Bonjour,

Orange internet est inaccessible depuis le mercredi 27 vers midi. 

D'après les services orange il s'agit d'une grosse panne, il y aurait des mesures exceptionnelles pour compenser cet arrêt du services (jusqu’au 2 juin paraît-il !!!).

La mesure proposée est 20Go d'accès gratuit via la 4G.  Mais je ne vois rien venir sur mon suivi de consommation.

Cette solution de secours sera-t-elle faite automatiquement en compensation de la non fourniture du service facturé et payé ? à partir de quand ?

Sinon comment faire pour éviter les recours juridiques ?

 

3 RÉPONSES 3
melet39
Orange Star

Re: Toulouse panne générale

Message comportant un hyperlien

bonjour @Francois-BRG 

 

insiste au 3900 et

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_M
Webconseiller

Re : Toulouse panne générale

Message comportant un hyperlien

Bonjour @Francois-BRG 


Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin d'après-midi.

Jean-Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
Orange Star

Re: Re : Toulouse panne générale

re @Francois-BRG 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin