Bonjour,
Orange internet est inaccessible depuis le mercredi 27 vers midi.
D'après les services orange il s'agit d'une grosse panne, il y aurait des mesures exceptionnelles pour compenser cet arrêt du services (jusqu’au 2 juin paraît-il !!!).
La mesure proposée est 20Go d'accès gratuit via la 4G. Mais je ne vois rien venir sur mon suivi de consommation.
Cette solution de secours sera-t-elle faite automatiquement en compensation de la non fourniture du service facturé et payé ? à partir de quand ?
Sinon comment faire pour éviter les recours juridiques ?
bonjour @Francois-BRG
insiste au 3900 et
demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt
Bonjour @Francois-BRG
Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin d'après-midi.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt