Bonjour,
Suite à un déménagement, j'ai demandé le transfert de ma ligne fixe le 10/09. Rien se s'étant passé, le 19/09, recontact : on me promet le branchement sous 72 h. Le 26/09, toujours rien. La personne que j'ai eu le 19/09 ne m'avait pas demandé tous les renseignements nécessaires (ce que j'ai su lors de mon appel du 26/09). Et maintenant, RDV le 5/10 avec un technicien pour la connexion... De qui se moque-t-on ? Je suis donc privé de mon téléphone depuis le 10/09, et ce, jusqu'au 5/10, soit 26 jours. Il ne m'a même pas été proposé de dédommagement (appelé geste commercial). Le contrat stipule que le client s'engage à régler ses factures, de l'autre côté Orange est engagé pour me fournir l'accès à mon téléphone... La gratuité d'un mois d'abonnement serait le moins qu'Orange puisse faire !
JB
