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06/08/2025  déconnexion 19h40

J éteins l ordinateur jusqu'à demain matin

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07/08/2025  7h45 déconnexion

A cette heure là  un gros problème  tous les jours.souvent la reconnexion est impossible. Au moins jusqu'à 9h 10h

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Deconnection  0h47 le 07 /08/2025

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07/08/2025   07h51

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07/08/2025  07h54 deconnection 

J arrête un moment.  

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Bonjour @Marie385,

Je vous remercie pour tous les horodatages que j'ai transmis aux services d'expertises 🫱🏻‍🫲🏻 .

J'attends maintenant leur retour sur la situation, je vous remercie sincèrement de vos actions 😊 .

Valentin

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C est vous que je remercie. 

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Bonjour @Marie385,

Je me permets de revenir vers vous dans le cadre de notre suivi.

Suite au retour du service d'expertise, il a été détecté que les informations qu'envoi la Livebox vers votre équipement sont constamment perturbés, ce qui fait que le PC interprète mal les données envoyées.

Cette perturbation est liée à une autre box internet qui est installée très proche de votre Livebox.

Est-ce que l'ancienne Livebox que vous aviez en ADSL était également installée à cet endroit ?

Une modification du canal Wi-Fi a été réalisée par le service d'expertise pour que le Wi-Fi de la Livebox soit moins perturbé. Constatez-vous une amélioration de votre côté ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

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Bonjour 

Ma box a  toujours été installée au même endroit et cela fait plusieurs années que j ai la fibre.

Une légère amélioration  un peu moins de deconnections . Ce n est pas très flagrant. 

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Je vous remercie du retour @Marie385,

Pouvez-vous me transmettre un plan/schéma simple de votre logement avec le positionnement de votre Livebox ainsi que de vos équipements afin que je visualise au mieux votre configuration ?
Par message privé, je vous remets le bouton ci-dessous :

Dans l'attente de vous lire.

Valentin