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[#1]

Bonjour

Pendant que j'attends, depuis *2 semaines* pour une panne Internet qui mettre *3 semaines* à être réparée....

Sur l'info incident de ma ligne, c'est marqué :

"Nous avons identifié un incident réseau dans votre quartier...

Cet après-midi, je croise mon voisin de palier (la porte en face), chez Orange comme moi.

Lui, il n'a jamais eu de panne. Ca fonctionne très bien l'ADSL chez lui.

Alors que je n'ai plus d'ADSL depuis 15 jours

C'est quoi l'excuse de la "tempête" qu'on m'a fourni ???

Comment se fait-il que je sois le seul touché ?

Chez Orange, on shunte des lignes au hasard ?

J'aimerais bien qu'on m'explique.

Avec cet Airbox qui m... tout le temps, ça commence à être lourd.

Alain

[#2]

Personne pour me répondre ?

Trois semaines de panne ADSL à ce jour.

Réponse de Nathalye :

"Je vous confirme la présence d'un dérangement collectif sur votre zone d'habitation.  Des travaux plus important que prévus sont nécessaire au rétablissement des ligne impactées."

Mais dans mon immeuble, mon voisin de palier n'a pas de problème !

On utilise pourtant les mêmes lignes non ?

Merci pour la réponse

Alain

[#3]

Bonjour @amest 

Les lignes téléphoniques sont personnelles du central téléphonique à chez vous, donc, vous utilisez les mêmes câbles mais pas la même ligne.Vous pouvez être en panne et votre voisin non. Actuellement, le rétablissement est prévu pour le 21 avril en fin de journée.

[#4]

Bonsoir,

Merci pour votre réponse.

J'aimerais bien savoir pourtant pourquoi cette panne concerne spécifique ma ligne,et dure aussi longtemps (plus de trois semaines).

Ca n'est pas la tempête comme on a pu me dire précédemment, je suis en ville.

J'espère que je ne fais pas les frais du déployement de la fibre optique.

Le problème, c'est qu'on ne sait RIEN

Alain

[#5]

Bonjour,

Je me doutais que ça allait se passer comme ça.

Au bout de trois semaines de panne, avec la promesse d'Orange de réparer pour le 21 avril....

Le message a changé sur la page d'incidents :

"Des événements indépendants de notre volonté nous conduisent à reporter la résolution de l'incident qui perturbe vos services.
Nous publierons prochainement sur cette page la nouvelle date de rétablissement.

On ne parle plus de date à nouveau.

Orange, vous prenez les gens pour des c...

[#6]

Il paraît que ça va marcher à 23h59...

Encore un mensonge d'Orange.

Il n'y a eu que ça depuis le début.

[#7]

Miracle. Ca fonctionne effectivement depuis minuit. Après redémarrage de la Livebox.

J'espère que c'est définitif.

Maintenant, va falloir oublier ce mois de cauchemar... (24 jours)

Alain

[#8]

Conclusion :

Pour plus de 3 semaines de panne ADSL, Orange m'offre généreusement 50 euros de déduction réparti sur les deux prochaines factures.

Avec le moins entier que j'ai payé malgrè plus de trois semaines de panne, ça fait 20 euros net

On s'en souviendra.

Alain