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Bonjour à toutes et tous,

J'ai eu de nombreux appels auprès du 3900 ces dernières semaines. A chaque fois, je demandais à ce qu'on me passe ma connexion en VDSL.
Au départ, on m'a fait un échange de box pour avoir la livebox 3, pas de soucis.

Mais ensuite, pas moyen d'obtenir le VDSL. Ils passent la commande, je reçois un mail de confirmation et... Rien! Malgré le fait que je sois éligible au VDSL et que le technicien qui a installé la ligne m'avait dit que je devrais le demander!

Quand je vérifies sur la livebox, le mode de synchronisation DSL est toujours en "ADSL".

Ce problème a t-il déjà été rencontré? Je n'ai pas eu beaucoup d'explications, si ce n'est "la faute à pas d'chance" !

Cordialement

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salut @Ravenof

juste pour être certains, tu pourrais nous donner l'éligibilité de ta ligne ?

direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

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Salut @fredolerouge,

Merci pour ta réponse, voici le résultat:
longueur de ligne :360 mètres
affaiblissement théorique :  5.4dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  19.86 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 89.24 Mbps

INFORMATIONS NRA

 Nom NRA : Opérateurs Internet ADSL disponibles à PLEUGUENEUC

 Equipement ADSL : ECI

 Code : 35226PG5 - PG535

 Code plaque ADSL : BR1

Là, j'avoue, c'est pas mon domaine, mais il semblerait qu'il y ait des infos étranges...

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salut @Ravenof

la longueur est OK et le NRA semble être équipé :

https://www.ariase.com/fr/haut-debit/ille-et-vilaine/pc535-35212pc5.html

essaies par le 3900/réclamation pour qu'ils te donnent des explications concrètes

et quelles sontles valeurs "étranges"

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Merci pour tes confirmations @fredolerouge, c'est cool!

Je t'ai mis une image, je trouve ça étrange que malgré ce que tu me dis, ceci s'affiche en bas avec un "15mb" max? Alors qu'il y a bien marqué VDSL.

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saalut @Ravenof

alors seul le 3900 pourra tirer ça au clair