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VDSL synchro upload divisé par 3

contributeur occasionnel
299  

VDSL synchro upload divisé par 3

Bonsoir

 

Je suis cablé en VDSL depuis plus de 1 an et j'avais une shyncro de 26000 en download et 4700 en upload le tout très stable. Ce soir j'envoie un mail avec une pièce jointe un peu grosse je trouve que c'est lent. Je regarde la syncro 26000 en download mais plus que 1600 en upload. Je précise que l'installation et propre 1 seule prise.

J'ai relancé plusieurs fois la livebox mais c'est pareil.

 

Merci

 

8 RÉPONSES 8
Webconseiller
255  

Re : Mauvaise synchro

Bonjour @thefranck 


Je vous propose mon aide.


Pour cela je vous invite à me communiquer en

message privé  vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable.


Véronique






 

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contributeur occasionnel
221  

Re : VDSL synchro upload divisé par 3

Bonsoir je vient de vous envoyer en MP les renseignements demandés.
Webconseiller
204  

Re : VDSL synchro upload divisé par 3

bonjour @thefranck 


La ligne est instable.  J'ai réinitialisé la ligne mais le débit testé reste de 25.22Mbit/s en dowload et de 1.47 en upload.

Une intervention de technicien avec rendez-vous est envisageable.

La réparation est prise en charge par Orange et garantie 3 mois, seul le déplacement du technicien est facturé 69 €.

Etes-vous le titulaire du contrat ? 

Si oui merci de me communiquer vos disponibilités à la 1/2 journée afin de planifier le rendez-vous.


Véronique





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contributeur occasionnel
194  

Re : VDSL synchro upload divisé par 3

Bonsoir.

 

Ma ligne va bien c'est la livebox qui a un souci , je suis connecté avec un modem TPLINK et ma connexion et normal. Je vous met une capture d'écran.

 

vdsl.PNG

 

Pour le remplacement de la livebox quel est la procédure ?

 

Merci

Webconseiller
191  

Re : VDSL synchro upload divisé par 3

@thefranck 


Votre capture d'écran n'est pas visible.


En ce qui concerne la Livebox, vous pouvez aller la tester en boutique Orange. Prenez le bloc d'alimentation électrique.

Si elle est défectueuse elle vous sera échangée immédiatement.


Véronique

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contributeur occasionnel
186  

Re : VDSL synchro upload divisé par 3

Bonsoir

 

Finalement la syncro est ok mais la ligne pert la syncro de temps en temps.

Pour le passage du technicien si le problème n'est pas chez moi je paye le déplacement quand même ?

Sinon pour les disponibilité dite moi quand il peut passer au plus tôt est je me libère le jour du rendez vous.

 

Merci

contributeur occasionnel
176  

Re : VDSL synchro upload divisé par 3

Je vient de remettre la livebox et la syncro et normal je vais voir dans les prochains jours comment la ligne évolue.

Au besoin je vous recontacte.

 

Merci

Webconseiller
160  

Re : VDSL synchro upload divisé par 3

Bonjour @thefranck 


D'accord, j'attends votre retour.


Bonne journée.


Véronique

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