Bonjour
Ne pouvant pas téléphoner au service client actuellement me voici sur le forum.
J'ai souscrit un contrat Liveboxplay VDSL2 le 24 février, le lendemain, sms qui comfirme l'activation de la ligne et que je pouvais brancher ma box. Je l'ai branché le 9 mars. ( 2 semaine plus tard... ) Bon, la box fonctionne mais Echec de synchro. J'ai téléphoné le lendemain au service client et boom problème au niveau du dslam. Réparé le mercredi 11, tous fonctionnait parfaitement bien. Téléchargement à 35Mb.s et envoie à 6-7 Mbits.
En revanche le service client ma dit qu'il me rembourserait les semaine perdu, mais rien en vue ( je le dit en passant, et me réclame une petite facture à 73€ )
Le vendredi 11, il y a eu du mauvais temps et craque, TV... n'en parlons pas, la connection jouait au yo-yo et perte de synchro une bonne dizaine de fois. La connection revient, mais la moitié du débit en moins, en revanche, plus de problème, une ou 2 perte de synchro c'est tous.
2-3 jours plus tard mon débit initial revient, la télé saute de temps en temps ( ou plutot souvent, je sais plus ^^' ) perte de synchro et débit inférieur une nouvelle fois.
Mais depuis hier soir, de nouveau de la pluie et de l'orage qui allait avec. Perte de synchro...
Aujourd'hui, perte de synchro toute les 2 minutes ( non pas l'expression mais bien toute les 2 minutes. ) et débit a 8 mega...
Ayant emménager il y a 2 semaine, c'est un peu le foutoir dans les cables mais je viens de prendre le temps de brancher correctement ma box mais cela a que très mais très peu d'effet. La prise téléphonique est OK, l'ancien locataire n'avais pas de problème et l'appartement a été refait a neuf il y 3-4 ans me semble t-il.
le logiciel ma livebox n'arrive pas à detecter un réél problème mise a part que le décodeur tv est un élément inconnu une fois sur deux. Le lien tester et dépanner mes service, ne détecte rien ( quand il fou pas le bordel avec ma box >< )
sinon je suis à environ 680 metre du NRA
Modéle livebox 3
Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
VDSL
2.3
dernière synchronisation DSL
25 mars 2015, 17 h 51 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 00 h 10 m 44 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
3808 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
4808 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
13.3 dB ( lui aussi joue au yo-yo, il monte souvent à 19dB )
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
3083
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
664
Et enfin dernier point qui me semble bizzare
mode de synchronisation DSL
VDSL
Mon contrat est une connection en VDSL2, c'est normal que mon mode de synchro soit en VDSL ?
Equipement connécté a la box
Mon ordi, windows seven 64 bits connécté en WIFI
Décodeur TV ( modéle noir )
Xbox 360
J'envoie ce message entre 2 pertes de synchro...
Merci de votre futur aide.
Cordialement.
edit : la connection est de nouveau stable actuellement, mais débit descendant 4.5 mbits et 3.66 mbtis en débit montant. La grande classe ^^
).