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bonjour, 

pour la deuxième fois en moins d’une semaine notre fibre à été coupé et nous nous retrouvons sans internet sans tele ! 
première fois mardi dernier plus d’internet le matin même mon conjoint avait vu un technicien devant l’armoir de fibre dans la rue, l’après-midi plus internet! ( ça ne m’étonne même plus) 

jeudi rétablissement du service par le technicien orange, super ! on part en week end vendredi soir, a notre retour dimanche soir, stupéfaction, plus d’internet ! 
aujourd’hui mardi, intervention de notre technicien de chez orange qui me dit que sfr nous a vole notre emplacement de fibre pour brancher quelqu’un d’autre et qu’il ne peux pas intervenir car il y a toute une procédure a faire par le service technique et qu’il ne sait pas combien de temps ca peux mettre! 
on est parti de chez sfr il y a quelques temps car service client merdique et panne d’internet 2 fois par mois + intervention des tech minimum sous 2 semaine donc autant vous dire qu’on avait internet que quelque jours dans le mois.. 

on va chez orange et c’est toujours pareil enfaite dès qu’il faut brancher quelqu’un d’autre on vous débranche vous et ainsi de suite ! quand est ce que ca va s’arreter??? on paye pour avoir internet et on se fait des cheveux blanc avec leur problème de vol d’emplacement de fibre ect yena marre !!! 

[EDIT : Merci @Melisa1 de ne pas écrire en majuscules]

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Bonsoir @Melisa1,
Je comprends les désagréments rencontrés par cette nouvelle coupure de votre accès Fibre et le besoin de retrouver rapidement vos services.

Afin de vous apporter mon aide et un suivi sur votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne soirée.

Michel

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Voila 1 semaine que je n’est plus internet, vous m’avez prêté une air box mais pas assez rapide et de giga pour supporter le teletravail, les dessins animé de mes enfants ect 

En plus de ça  2 rendez vous telephonique pris cette semaine et aucun a été honoré ! Personne ne m’a appelé ! Deux fois que j’attends chez moi pour que l’on m’appelle et personne ! Et maintenant on me dit un autre rdv telephonique la semaine prochaine le 08/07 mais c’est une blague? Quelqu’un va s’occuper sérieusement de mon cas? Nous avons rien demander SFR a volé notre emplacement c’est très grave et vous ne faite rien du tout ! Je n’est plus aucune position qui m’est accordée maintenant ! Combien de temps je vais encore attendre pour avoir une réponse concrète et une solution durable ?! 

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Bonjour @Melisa1 

Je vous remercie pour ces informations
Votre dossier est suivi par votre conseillère dédiée qui va vous accompagner jusqu'au rétablissement total de vos services. Afin d'éviter que nos actions interfèrent, je vous invite à patienter son rappel qui est prévu le 08/07. SI vous avez besoin de la contacter, vous pouvez utiliser les moyens qu'elle a mis à votre disposition.

Je vous remercie pour votre compréhension. 
Bonne soirée.
Nicolas