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Bonsoir,

Depuis le 27 juillet, un technicien d'un autre opérateur a volé notre ligne fibre et cela fais plus d'1 mois que j'apelle orange tout les 2,3 jours pour avoir des nouvelles et tout ce que j'obtiens sont des réponses bancal malheureusement.

J'aimerai savoir si il y a un moyen rapide pour avoir un technicien vienne sur place et nous aide a récupéré internet.. Cela fais plus d'1 mois et cela commence a être vraiment long.

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bonjour @Alex1331 

malheureusement le seul moyen est d'insister au 3900 jusqu'à avoir satisfaction

cdt

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Bonjour,

nous aussi nous sommes victimes de vol. Vendredi à 9h43, plus d’internet. Intervention planifié le samedi après-midi. A distance pas possible de voir apparemment. Le technicien était assez scandalisé, la ligne a été volée en plus le voleur n’avait même pas ramassé ses déchets.  Nous avons mené notre enquête et avons trouvé le voisin concerné. Il n’y est pour rien mais au moins on a l’opérateur. Free a a mis en fonction son fibre a 9h45. Comme par hasard. Depuis on galère, Orange « ne peut rien faire ». « Il faut patienter ». Sympa. Entre-temps free a LA Bonne méthode pour avoir une ligne. Il suffit de la voler. 
orange : une semaine pour connaître la date de rendez-vous, puis entre 1 et 2 semaines pour qu’un technicien passe. Cette, l’abonnement ser rembourse, mais entre-temps nous somme dans la M….. peut-être faut il aller chez free puisque la ligne est garantie…. Il n’ont qu’à la voler chez un autre voisin. Le 3900, en dehors d’effrayer les opérateurs, ça ne sert à rien.

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Bonjour @Gite13,

Afin de vous apporter mon aide et pour faire le point ensemble autour de votre situation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Cécile

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Bonjour @Gite13,

Je me permets de revenir vers vous et sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, pouvez-vous me communiquer, comme demandé par ma collègue, vos coordonnées en privé ?

Je vous en remercie et vous souhaite une agréable fin de journée.

Yves

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Bonjour @Gite13 

apparemment tu n'as pas envoyé tes infos en message privé au webconseiller si tu veux  de l'aide il faut le faire

cdt

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Bonjour Gite13,

N'ayant pas eu de réponse à notre demande de coordonnées, nous n'allons pas pouvoir vous apporter notre aide.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Nous restons disponibles et à votre écoute.

Je vous souhaite une belle après-midi.

Séverine.