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Bonjour, j'ai déménagé le 1 juillet, l'activation de ma nouvelle box était prévue le 15, le technicien est passé mais n'a pas réussi à l'activer. Il devait repasser, je l'attends toujours... On me dit que "Votre commande nécessite une étude technique complémentaire. Orange vous présente ses excuses. Vous serez tenu informé dès la mise en œuvre de la solution." délais 2 mois !!!

C'est quoi "une étude technique complémentaire"? Je ne comprends pas, les locataire précédant utilisait déjà la fibre, la fibre est installée dans tout l'immeuble, il y a déjà un boitier dans l'appartement. Une Airbox m'a été prêtée en attendant, mais ne me satisfait pas entièrement, pourquoi suis obligé d'attendre aussi longtemps sans téléphone, sans TV?. Merci de me donner des explications

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bonjour @Rida14 

pour en savoir plus on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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attendons... espérons... patientons...

"Quand l'esprit dit « abandonne », l'espoir chuchote « essaie encore une fois!"

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bonjour @Rida14 

désolé  je ne peux pas t'en dire plus,insiste quand mème au 3900

bonne journée

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Bonjour @Rida14,

Je me présente Mathilde du service client Orange, j'ai le plaisir d'échanger avec vous je vous présente mes excuses pour ce délai de réponse.

je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Mathilde

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bonjour @Rida14 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour, un technicien est passé, il y avait un petit problème technique qui a été réglé facilement, merci ☺

[#8 · Accepted solution]

re @Rida14 

merci du retour

bon après midi

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Bonjour @Rida14, Je suis ravie de lire qu'une solution a été trouvé et qu'un technicien est fait le nécessaire. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin de nous, vous pouvez compter sur nous. Excellente journée à vous. Mathilde.