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Bonjour
J ai effectué des travaux chez moi (installation d une clim) et lorsque je suis rentrée chez moi plus d Internet. Le voyant LOS sur mon boitier fibre est en rouge et j ai beau éteindre et rallumer tous mes équipements rien ne fonctionne. Le echat est laborieux et j aimerais avoir un technicien au tel est ce possible?

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bonjour @Charline9 

appel au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
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cdt

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Bonjour @Charline9 

Led optique de l'ONT = rouge = défaut côté fibre.

Vérifie que le cordon optique (connecteurs verts, en principe) est bien branché.

Attention si tu l'a enlevé et remis en place sans précaution, et sans protection pendant travaux + poussière à proximité, vérifie que les côtés connecteurs et prises soient nets. Mini soufflette sans toucher, ou chiffon à lunettes très très très délicatement.

Si RAS de visible, appelle l'assistance 3900 ou echat si Orange, echat seulement si Sosh.

Il arrive qu'un webconseiller passe sur ce forum d'entraide entre clients, mais c'est à son initiative.!

Cordialement

Daniel35

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Merci pour vos réponses . J'ai contacté le 3900 où j'ai eu une dame qui m'a programmé un échange de boîtier dans une boutique. Seulement il faut que je débranche le câble optique (un câble orange qui va du boîtier au support mural de la fibre) et c'est assez galère, surtout qu'il y a un petit symbole "danger" juste à côté de la sortie du câble...

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Bonsoir @Charline9 

@Daniel35 

Est-ce que tu peux nous mettre une photo de ce fameux boitier ?.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Captures-d-%C3%A9cran-r%C3%A9aliser-ins%C3%A9rer/ta...