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[#1]

Bonjour, hier j'ai installé la flybox. Cela a fonctionné j'avais la connexion et tous les voyants étaient en bleu. 

Ce matin le voyant network clignotait en vert et c'est encore le cas maintenant. 

Que dois-je faire ? 

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Bonjour @Morgane104 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/cle-domino/tous-les-cles-et-dominos/depanner/un-message-ou-code-d-erreu...

cdt

[#3]

Bonjour @Morgane104 

Veuillez trouver ci-dessous la procédure pour résoudre le problème de connexion internet suite au voyant network clignotant vert. (2e voyant)

1) Vérifier que vous êtes bien connecté en wifi à votre Flybox depuis un ordinateur ou un mobile (la clé wifi se trouve sous la Flybox à gauche de "wifi key"):

2) Ouvrir le navigateur internet et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse pour arriver à l'interface administrateur (page 15 du guide utilisateur), si le mot de passe "admin" est demandé saisir le mot de passe qui se trouve sous la Flybox après le "/" , pour la 1ere connexion ou alors le mot de passe que vous avez modifié lors d'une précédente connexion.

3) Effectuer la manipulation ci-dessous si : diodes vertes clignotantes, ou réseau 3G capté

Forçage réseau en 4G en mode auto (puisque le forçage 4G en mode manuel ne fonctionne plus)

A/M de la Flybox : les diodes vont passer au rouge fixe
Retrait de la SIM Flybox allumée
Réinsertion de la SIM
Si Diodes bleue : OK

Si toujours KO refaire un forçage réseau
Si toujours KO après le second forçage réseau : SAV du matériel nécessaire

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Jey

[#4]

Bonjour @Morgane104 

Suite aux indications votre flybox est-elle fonctionnelle à ce jour ?

Jey

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Bonjour, exactement le même problème. La Flybox ne fonctionne pas avec Network clignotant vert. Toute la journée, impossible de joindre la Hotline au 3900, non je ne souhaite pas qu'on me rappelle au numéro que j'ai donné, c'est une Flybox !!!... très très très énervant.
Box allumée, j'ai sorti et remis la carte SIM plusieurs fois... rien.

HELP

Constantin

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Bonjour @TinoTino 

voir ce que dit le webconseiller @Jeremy  au dessus

cdt

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Merci melet39 de ton attention. J'ai fait ce que Jeremy a dit. Pas de changement.

[#8]

re @TinoTino 

dans ce cas on va attendre le retour du webconseiller @Jeremy 

Bonne fin d'après midi

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Bonjour @TinoTino 

Si malgré les informations données par Jérémy, vous n'avez pu améliorer la situation, avez-vous demandé un SAV auprès de nos services techniques?

Julien

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Bonjour, j'ai enfin réussi à joindre la hotline. C'était la box qui était défectueuse... très fréquent apparemment. Autre box envoyée dans un relais dépôt très rapidement... nouvelle box ok.

Merci.

T.