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[#1]

Bonjour,

Mon Wifi est super instable, je suis régulièrement obligé de rebooter la Livebox.

Au bout de quelques heures, la Livebox passe à 3000 ms sur le Ping, puis fini par ne plus est Pingable...

Après reboot, tout revient dans l'ordre. (CF image en PJ)

Problème de box ? Comment se la faire remplacer ?

Merci pour votre aide !

Olivier

[#2]

@zitoon

Je vous invite à modifier le canal wifi de votre livebox

Vous aurez à faire plusieurs essais pour trouver un canal qui ne serait pas perturbé.

Changer de canal

Accéder au menu wifi

• Accédez à l'interface de configuration de la Livebox Play.
• Cliquez sur l'onglet mon WiFi.
• Dans le menu de gauche, sélectionnez WiFi Avancé.

Modifier le canal wifi Dans le champ canal, changez le numéro de canal. Si le wifi double bande (2,4 GHz et 5 GHz) est activé, vous pouvez modifier le canal de chaque bande individuellement. Cliquez sur le bouton enregistrer. Quittez l'interface de configuration.

[#3]

Bonjour @zitoon

Commence par suivre les bons conseils de @izacarg ( Bonjour ).

Surtout si le nombre de réseaux wifi vus par ton PC (on dirait du Windows) est élevé.

Un test de canal se fait sur plusieurs heures pour être concluant.

Tu peux aussi personnaliser tes réseaux wifi :

affecter des SSID différents ainsi que des clés d'accès personnalisées aux deux émetteurs ; mais dans ton cas ça ne devrait rien améliorer

Ensuite si le problème persiste, appelle le 3900 et explique leur ce qui t'arrive et les tests que tu as déjà faits.

Ils pourraient te proposer un échange de ta Livebox.

J'insiste, applique en priorité les mesures d'Isacarg.

Cordialement

PhilDur

[#4]

Merci pour vos réponses.

J'avais déjà dissocié le 2.4 du 5 gHz.

J'avais déjà pris le canal le moins perturbé par les voisins... C'est vrai que j'ai 20 réseaux visibles.

En relançant un coup de scanner j'ai vu que certains étaient venus "empiéter" sur mon canal...

Je viens de reprendre une plage à peu près libre, et passé mon canal 5gHz en manuel (le canal 128 était libre à ma première intervention, et un voisin est maintenant dessus).

Cela fait quatre ans que je suis dans la même résidence, et je n'avais pas de problème jusqu'à ce que je passe à la fibre, avec la nouvelle Livebox... Mes canaux étaient tous en auto, et je n'avais jamais fouiné là dedans, puisque tout allait bien.

J'ai quand même bien peur que ma Livebox ne soit pas étrangère aux soucis. Son Wifi porte mal, j'ai été obligé de mettre un répéteur pour mon fils qui a sa chambre à 6 métres de la box (avec un mur en béton banché au milieu il est vrai).

A suivre !

[#5]

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@zitoon a écrit :
....

A suivre !

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OK, Merci pour le retour

On reste à l'écoute

PhilDur

[#6]

@zitoon

Les principaux éléments pouvant créer des interférences radios sont :
Un four micro-ondes en fonctionnement.
La présence d'autres réseaux sans fil (autres réseaux wifi, téléphones mobiles, bluetooth, systèmes d’écoute bébé, certains systèmes de télésurveillance ou de vidéosurveillance).
La présence de Playstation Portable.
La présence de répéteurs TV.
La présence de câbles d’antennes satellites.
La proximité de lignes à haute tension.

A suivre...

@PhilDurHello

[#7]

Bonjour,

Bonjour, afin de consulter votre dossier, je vous invite à nous communiquer en DM vos coordonnées (Nom, tél fixe, Mobile).Cdlt.

[#8]

Bonjour @zitoon 

Suite à vos échanges avec @izacarg et @PhilDur je vous propose l'échange de votre Livebox.

Je vous ai communiqué toutes les informations nécessaires en message privé.

Tenez-nous au courant après l'échange du matériel.

Je vous souhaite une excellente journée.
Claude