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Bonjour à tous, ai déposé une réclamation sur le site d'Orange, çà m'a fait plaisir d'aboutir après avoir ouvert je ne sais combien de pages, que finalement on pouvait communiquer par message/mail. Ils font tout pour nous empecher de le faire vu la gymnastique pour y arriver. Quand au Chat .....tous les jours il est "en dérangement" ou un truc du genre!

Courage à nous!

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Bonsoir @Mousso et @thiery14 et @Lamageek et @Zoe777 et @knom

J'ai recu d'un robot le 6 septembre a 19h22 que ma reclamation sera traite dans un delais de 48h et que j'obtiendrais une reponse dans les meilleurs delais

Je suppose que la definitions "meilleurs delais" ce n'est pas 6 mois 

Bien j'attends 

A+ 

Ps : bizarre pas un web conseiller orange a l'horizon non pas encore en vacance la rentree c'etait cette semaine 

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@petit_titiMoi aussi le robot m'a dit que j'aurai une réponse dans 48h ...... mais si c'est comme le 3900 où la réponse m'avait été donnée il y a 10 jours: wifi rétabli sous 48-72h ah ah ah

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Journal d'un Naufragé mobicarte : Jour 17 sans wifi

Il y a des jours ou on ne se fait pas d'illusion...ce matin encore le message rouge flotte à l'horizon mais après 17 jours de panne...il fait presque parti de nous.

Bon weekend à tous...

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Bonjour à tous
Espérons que ce n'est pas qu'un écran de fumée.
Si le wifi est définitivement coupé, d'ailleurs, que faire ?
Passer chez un autre opérateur ?
En effet, mais quid du crédit restant sur nos mobicartes ?
Ils remboursent ?
Selon leurs engagements - ne surtout pas parler de contrat - ce n'est pas prévu.
On peut faire valoir la modification unilatérale et sans préavis d'un terme de l'accord, sauf qu'ils ont une gestion à géométrie variable des contractualisations - oups, gros mot - dont on ressortira avec un 44 fillette aux fesses.
Personnellement, je rechargeais en partie sur l'utilisation de ce service, peut-être gratuit mais inclus. Il fonctionnait mal, mais avait le mérite de dépanner.
Cela na va pas être de tout repos.
Le premier a avoir une info...

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heureusement que la panne devait etre réparée au plus vite !

soyons optimistes , la panne ne passera pas noel ...enfin esperons le !

bon week end a tous les naufragés

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Re-bonjour
Euh, c'est peut-être hors sujet, mais le pdg d'Orange, il aurait pas fait ses classes dans une agence immobilière, du genre qui commence par un grand F ?
Il y a tout de même une certaine similarité dans la façon de traiter un client.
Bon, ok, mes soucis n'intéressent personne.
Désolé.
A plus et bon week-end !

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bien sur que tes soucis nous interessent BLOOD !  si plus personne ne manifeste son mecontentement ici , alors orange s en felicitera . ils attendent juste que nous nous lassions .

perso, j essaie d entrer en contact avec un webconseiller , mais curieusement je n arrive pas a trouver qui que ce soit ici . peut etre sont ils tous partis en formation accelerée ce week end ?

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pas mieux , bis !!!!

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Bonjour @fred18410 et @thiery14 et @Zoe777 et @Blood et @Lamageek

Ne vous en faites pas nous sommes entre de bonnes mains avec notre operateur

Orange fait le max pour ses clients c'est sa priorite surtout pour les clients Mobicartes

Toute les energies de chez Orange sont sur le pont pour resoudre le probleme de hotspot wifi Orange pour les mobicartes

Nous sommes une prioritee vous ne l'avez pas remarque

Bref ce n'est qu'une illusion

A+