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Re: Wifi orange public
Vos commentaires sont déprimants.
J'ai presque l'impression qu'Orange se fiche de nous.
Mais non, ils ont une réputation à tenir, pas vrai ?
En fait, il y a d'autres forums d'Orange où ces problèmes sont aussi signalés, sans compter l'activité ailleurs sur le web que je ne connais pas mais que j'imagine virulente.
Si tout se coagule, cela pourrait faire bouger les choses.
Ce qui m'étonne c'est surtout l'intervention du webConseiller tout au début, mais qui s'est volatilisé ensuite.
Comme s'il s'agissait bien d'un accident dont ils auraient finalement décidé de profiter.
Je suis allé voir en agence pour un remboursement du crédit si l'accès wifi n'était plus rendu possible.
Devinez leur réponse ? pas très commerciale...
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Re: Wifi orange public
Logiquement d'après notre "contrat" le délai avant compensation est de 48h. Pour le moment, j'attend déjà que le problème soit réglé. Et je tenterais de demander une compensation directement par courrier à leur service spécialisé :
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
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Re: Wifi orange public
Si déjà ils répondaient...
Dans certains posts était envisagé de passer par une association de consommateurs. D'un côté c'est une bonne idée, de l'autre ils doivent crouler sous les réclamations, donc pas trop d'espoir là non plus.
Il faudrait une nouvelle action collective, mais nous sommes trop peu nombreux et dispersés.
Il faut penser différemment.
Si le wifi n'est pas rétabli, je clôture toute ma collaboration avec Orange.
Les mobicartes ne sont pas rentables à proprement parler mais elles permettent de gonfler le fichier client de la firme.
C'est d'ailleurs pour cela qu'ils préfèrent donner du crédit pour maintenir une ligne - 0.1 euros si ma mémoire est bonne - que de la voir coupée.
Ils jouent la guerre des chiffres avec la concurrence pour faire croire à des volumes.
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Re: Wifi orange public
J attends de savoir et ensuite j aviserai ...
Il y a des forfaits chez les concurrents qui sont moins coûteux ,suffit juste de trouver celui qui convient .
Bon dimanche à nous ...avec et surtout sans wifi !
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Re: Wifi orange public
Bonjour a @Zoe777 et @thiery14 et @Blood et @Lamageek et @fred18410
Nous sommes Dimanche et Orange doit se surmene pour que nous puissions obtenir le wifi pour les Mobicartes des Lundi
N'en faites pas trop (Orange) c'est juste un petit detail dans votre algorithme qui doit bugge
Comme dis plus haut nous sommes pret a vous aider a trouve ce bug (si bug ou volonte de coupe le wifi pour les Mobicartes)
C'est vrai que cela fait un certain temps que les webs conseillers ne s'arretent plus sur ce fil ne soyez pas timide exprimez vous
J'attends Lundi soir et je pense faire un courrier a :
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : mobile et surtout Mobicarte)
33734 BORDEAUX Cedex 9
J'oubliais de preciser que c'est un Lundi mais pas encore de quelle annee !!!
A+
PS : j'ai essaye de me connecte en wifi avec les identifiants mobicartes => Toujours la meme reponse helas
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Re: Wifi orange public
Hello de nouveau !
J'ai pour ma part deux lignes Orange.
Autant dire plus aucune d'ici la fin de mon crédit si le système n'est pas rétabli.
Pour les offres concurentielles, ce n'est pas ce qui manque. Même les hypermarchés s'y mettent, et à tous les prix.
Pas forcément terrible - les services clients ne sont pas toujours réputés - mais ne peut être pire non plus que la mouise dans laquelle nous nous trouvons depuis près de 20 jours déjà alors qu'Orange est supposé exceller dans ce domaine.
Après ma propre déconnexion de leurs services, s'il faut en arriver là, il va de soi que je déconseillerai Orange pour quiconque me poserait la question.
S'ils veulent un effet de chaîne, c'est exactement ce qui pourrait leur arriver.
Le problème lorsque l'on est numéro 1, c'est que l'on prend facilement la grosse tête tout en se détachant des réalités.
Pour preuve du risque qu'ils encourrent que si vous observez le nombre de fois où nos messages ont été lus - 10.000/14.000 en remontant dans le temps, en croissance de jour en jour - cela signifie forcément que nous sommes beaucoup plus à être concernés qu'à nous exprimer.
Après tout, je vois mal quelqu'un venir surfer sur nos récriminations juste parce qu'il n'aurait rien d'autre à faire.
Le Web est bien assez grand et les sujets traités autrement plus intéressants.
Bon, eh bien, sur ce, bonne fin de week-end à tous, et bonne semaine - probablement sans internet.
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Re: Wifi orange public
Journal d'un naufragé mobicarte : Jour 19 sans wifi
L'espoir de retrouver le wifi d'orange se fait de plus en plus faible. Les mots des webconseillers se font lointains et résonnent comme les souvenirs embrumés d'un songe...
Hier j'ai profité de mon temps libre pour mieux étudier et inspecter mon environnement. J'ai remarqué tout ce rouge qui m'entoure et qui me nargue mais qui fonctionne contrairement a orange...
A l'heure où je parle le soleil s'est a peine levé sur l'ile des naufragés Mobicarte et comme chaque jour nous sommes toujours recalés du service wifi...
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Re: Wifi orange public
ras !!!!!:
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Re: Wifi orange public
Quelqu'un a t'il réussi à avoir des informations ? Réussi à contacter un web conseiller ?
Que faut il faire pour qu ils se manifestent ici et nous informent sur cette panne ?
C est quoi ce mépris de leur part ???
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