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Bonsoir,

Oui, oui, moi aussi c'est revenu. Merci de l'avoir signalé, je n'essayais même plus ce soir !

A surveiller mais ouf!!

Merci en tout cas à tous pour le soutien  , çà aide

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vous etes connecté !!!! ouf  , merci a tous

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Le conseiller avec qui j'étais en contact est revenu vers moi pour m'annoncer le retours du service. Il va se renseigner pour une éventuelle compensation donc je vous tiens au courant ici si j'ai d'autres informations à ce sujet.

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pour moi aussi cela fonctionne à nouveau. mais sur un spot avec une réception du signal à 80% çà reste très poussif la connexion. et pas un mot d'orange, ni pour prévenir de la panne, ni de la réparation. je me demande toujours s'ils sont simplement mal élevés ou vraiment malhonnêtes. dans une boîte ou les gens se suicidaient à la chaîne il y a qq années l'ambiance ne doit pas être très zen. j'ai remarqué que chez les commerçants, quand les employés sont désagréables, c'est que le patron est un **bip**. ainsi chez mon boulanger.. çà expliquerait la qualité de l'accueil dans leurs boutiques ... salut à tous.

[#5]

Bonjour, 

Alors réponse du conseiller pour une éventuelle compensation suite à la panne il faut contacter par courrier

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné)
33734 BORDEAUX Cedex 9

C'est un peu chiant mais il compte justement sur le fait qu'on demande pas... visiblement c'est une procédure de principe suffit de demander pour avoir un petit geste si il y a bien eu un soucis de leurs part ce qui est le cas.

Autant vous dire que moi je vais tenter le coup juste par principe.

Voilou bonne journée

[#6]

@Lamageek et tous les autres,

Avant d'envoyer le LRAR essayez déjà de faire une réclamation en ligne depuis votre Espace Client : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Oh mais c'est déjà fait ça fait 20 jours que j'harcèle tous les conseillers ;-) C'est justement l'un d'entres eux qui m'a orienté vers Bordeaux car il s'agissait d'un problème global.

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j'avais déjà fait une réclamation en ligne pour demander le rétablissement du service, j'ai eu une réponse automatique. ils prennent vraiment les gens pour des cons:

Bonjour,

Vous nous avez contacté pour nous faire part de votre situation.

Tout dabord, nous vous remercions davoir pris le temps de le faire. Cette étape est, en effet, essentielle pour nous car votre expérience nous permet de nous améliorer dans notre engagement de vous fournir des services de qualité.

Parce quil est important pour vous dobtenir une réponse dans les meilleurs délais, nous nous engageons à traiter votre réclamation dans un délai de 48h.

Pour toute information complémentaire sur vos tarifs, rendez-vous sur orange.fr.
Vous avez des questions, vous souhaitez partager votre expérience, échanger sur l'actualité ? Rejoignez la communauté Orange
Pour gérer votre forfait et vos options, consulter vos factures, suivre votre consommation, rendez-vous sur orange.fr > espace client > mes contrats
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Merci de votre confiance.

Votre service clients Orange

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Thank you

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ET même quand on demande ils ne répondent pas. j'attends depuis 4 ans le ,remboursement du décodeur télé, après appels tel., mails, lettre ... anne ma soeur Anne .... !!!!

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@vator

pour la caution tu avais fais comme ceci

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt