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[#1]

Bonjour 

Ma tablette Samsung est déconnectée depuis ce matin.  j'ai enregistré la clé  plusieurs fois on m'indique mot de passe incorrect alors que je l' avais entrée pour la mise en service il y a  15jours 

Merci pour vos réponses

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Bonjour @Tani 

Essayez : Paramètres / Wi-Fi / appui sur Livebox-xxxx / retirer le réseau.

Redémarrez le mobile et refaites la connexion.

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Bonjour @Tani,

😊Grâce aux super conseils de notre Top membre @jyjo29, que je remercie, vos difficultés sont-elles, à présent résolues ?

Si tel est bien le cas, n'hésitez pas à nous le signifier et à placer sa réponse en Solution Aprouvée.

Nos Tops mettent beaucoup de cœur à l'ouvrage pour accompagner les membres de notre Communauté, et ça leur fait vraiment chaud au cœur de constater que leur aide vous a été utile !

En plus cela permet d'aider d'autres clients qui rencontreraient la même situation.

En revanche et si vous avez toujours besoin d'assistance, je vous invite à revenir vers notre équipe.

Nous serons toujours ravis de vous lire et de vous accompagner.

Belle fin de journée.

Au plaisir de vous (re)lire.

Cécile

[#4]

Bonjour 

Mon problème n'est toujours pas résolu si vous avez une solution

Merci

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@Gege2305 

Êtes vous certain de la clé ?

Il faut inscrire tous les caractères.

Attention au O ( Oh) et au 0 (Zéro); au I (i Maj) et au l ( L min)

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Bonjour @Gege2305, @jyjo29, 

Comme vous l’a conseillé @jyjo29 que je remercie, pouvez-vous vérifier que la clé de sécurité a bien été saisie dans son intégralité, en portant une attention particulière aux caractères qui peuvent être confondus ?

N'hésitez pas à nous tenir informés ensuite, on reste à votre écoute.🙂

Loane

[#7]

Bonjour 

C'est bien la bonne clé que j'ai entrée pour la mise en service il y a 15 jours.

Par chance il n'y a ni 0 ni l ni minuscule 

Je ne comprends pas d'où vient le problème !

Merci à vous

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@Gege2305 

Vérifiez qu'il n'y a pas eu de modification :

Orange et moi / Livebox / partager Wi-Fi.

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Merci à tous pour vos réponses 

Je suis allé sur le partage de Wi-Fi je me suis aperçu que la clé se tapait sans espace!!

Merci à vous

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@Gege2305 

Merci du retour.