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J’avais internet qui fonctionnait très bien depuis 15 ans, et voilà que depuis 1 an, je tourne à 0,8Mb seconde avec un ping à 800-1200. J’ai pris la TV car j’étais éligible à 8Mb a mon adresse seulement impossible de l’avoir car débit insuffisant. On me dit que plusieurs Foyers sont touchés, que c’est en cours de traitement sauf que cela fait un an que ça dure. De quoi ce problème peut il venir ? Vers qui m’orienter pour résoudre le probleme ? Pensez vous que cela puisse venir d’une ligne téléphonique endommagée? J’ai besoin d’avoir du sens. Orange reste très flou, il ne me donne pas de dates et pas de causes. 

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pas bonjour non plus @Ophélie01 

sauf que nous autres clients comme toi n'allons pas pouvoir te donner plus d'infos que tu n'en as déjà

seul orange le peut

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Bonjour @Ophélie01,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @Ophélie01 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt