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[#1]

Bonjour, 

Je n'arrive pas à annuler mon rendez-vous par téléphone, il me dit juste que j'ai un rendez-vous prévu demain entre 13h et 18h et me raccroche directement par la suite. 

De plus, je ne trouve pas mon numéro de dossier afin de suivre mon dépannage en ligne.

Je ne vois pas comment faire autrement ? je suis allée sur le site qui m'indique comment annuler et je ne trouve pas de solutions.

Merci de votre réponse.

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salut @mathcous 

tu as essayé et insisté au 3900 ? sinon je sais par expérience que certaines boutiques Orange ont accès au planning des techniciens...

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bonjour @mathcous 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctio...

cdt

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Bonjour @mathcous

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nathalye

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bonjour @mathcous 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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bonjour

j'ai RDV a la boutique orange a 17h30 aujourd'hui samedi 28/11/20

j'annule le rendez vous 

je ne pourrai pas y être 

mon nom est **********

[Edit @beatrice84420 : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

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bonjour @beatrice84420 

trop tard,de toute façon nous on ne peut rien annuler

cdt