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Bonjour à tous,

Je ne sais plus comment faire je paie mon abonnement ORANGE depuis des années et depuis le 16 janvier je n'ai plus de réseau en plein centre ville de VALOGNES. Je ne fais que d'appeler et RIEN NE BOUGE. On m'appelle, mais rien c'est dingue je suis horrifiée par le traitement qu'on fait de mon dossier avez vous eu aussi ce problème chez vous ? J'ai l'impression qu'ils s'en foutent complétement et qu'ils attendent de nous mettre la fibre mais pas avant le 16 mars ? les rendez vous ne sont pas honnorés on me fait poser des congés pour rien meme pas un coup de fil, peut etre que les techniciens D ORANGE n'ont pas de téléphone ...

merci

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Bonjour @pat168 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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Bonjour @pat168 

Si je comprends votre situation, vous n' avez plus plus de connexion adsl depuis le 16 janvier et vous devriez avoir la fibre le 16 mars ?

Vous avez le service 24h-garanti

insistez au 3900 , votre impression est peut-être justifiée ? 

 https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

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Bonjour @pat168 ,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté même si j'aurais souhaité que nos premiers échanges ne soient pas liés à une telle situation.

Afin d'y voir plus clair de mon coté, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une agréable journée. 

Olivier.

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Bonjour @pat168 

le webconseiller s'adresse à toi il a du faire une petite erreur de pseudo

cdt

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Bonjour @pat168 , 

N'hésitez pas à nous en dire plus si vous n'aviez pas obtenu assistance entre-temps.
Je reste disponible pour faire la lumière sur la situation que vous évoquez.
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une agréable journée.

Anthony

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Bonjour,

Enfin un bon technicien ORANGE est passé sans prévenir à la maison ..

Vous imaginez depuis le 16 01 2023...

Je suis à plus de 8 rendez vous non honorés par Orange  depuis le 16 01 2023, avec des créneaux horaires de 8h 13 h à chaque fois, et personne n'appelle quand ils ne viennent pas ...

J'ai eu un technicien la semaine dernière,  il avait réparé l internet mais impossible de travailler à la maison car trop peu de débit, pas de télévision  car impossible et surtout il est parti sans réparer le téléphone fixe !... D'ailleurs il est parti sans dire au revoir trop pressé de partir.

Et j'ai dû rappeler le 39 00 encore une fois... Je n'y croyais plus, mais ce matin un technicien Orange COMPÉTENT est passé sans prévenir. Quel bonheur !

 Il a TOUT réparé ; j'ai une télévision qui fonctionne, un débit internet qui va beaucoup mieux et surtout un tél. fixe qui marche !!

En fait, le boitier de raccordement était H.S et le technicien d'avant n'avait rien vu, enfin ...passons mais franchement ça fait un peu peur ...Et vous savez ce que me propose ORANGE pour dédommagement 60 euros.  Avec toutes les heures passées à attendre les techniciens pendant des créneaux de 8h- 13 h c'est vraiment du n'importe quoi !

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Bonjour @pat168 

merci de ton retour

Bon près midi