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baisse de débit adsl depuis le 3 novembre

arh54380
contributeur
287  

baisse de débit adsl depuis le 3 novembre

Bonjour,

Avez- vous aussi une baisse de débit  en ADSL2 ? ou un bridage de ligne à 3.3 Mb depuis le 4 novembre:

Saut du maly - 54380 - dieulouard

Cela avait bien fonctionné depuis avril 2019 avec un débit 7.2 Mb.

Demande d'explications au services techniques mais la seule réponse est : 

- on vous offre 200 Go/ mois pendant 2 mois et voilà l'affaire est dans les sac !!!

Conclusion : vivement la fin de l'engagement avril 2020 et la fibre prévue en 2020 .

1 RÉPONSE 1
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
263  

Re: baisse de débit adsl depuis le 3 novembre

salut @arh54380 

 

il nous en faut plus

 

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx


Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).


Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09


une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

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