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bonjour a tous je rencontre un souci depuis 10 jours avec mon débit en vdsl j'étais a 38 méga puis soudain je passe a 18 puis 14 hier je suis passé a 28 méga et la ce matin a 14 j'ai souscrit a être en mode dlm il y a 7 jours j'ai redémarrer la box vérifier la nouvelle prise téléphonie rien 

je vous demande a vous de m'aider 😧

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salut @jarod1

pour comprendre ce qui se passe, il faut que tu nous en dises un peu plus

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

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Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL VDSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 16 février 2017, 12 h 25 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 39 m 31 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 4386 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 14942 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 10.0 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 4
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

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la centrale téléphonique la plus proche est a 800 mètre

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salut @jarod1

postes nous l'intégralité des données d'éligibilité, nom du NRA, longueur et atténuation de la ligne, c'est important, sinon on ne te le demanderait pas

[#6]

Informations
techniques

central téléphonique : YUTZ - UKOP7 [ Fiche détaillée ]
longueur de ligne :772 mètres
affaiblissement théorique :  11.3215dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  19.03 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 36.84 Mbps

[#7]

Caractéristiques générales de la ligne : Etat de la ligne : Code Commutateur Local : Nom Commutateur Local : Longueur de ligne : Distribution directe Paires disponibles Affaiblissement théorique : [Estimation] Débit descendant ADSL : [Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : [Estimation] Débit descendant VDSL 2 : [Estimation] Débit montant VDSL 2 :

ACTIVE

inconnu [ Fiche détaillée ]

YUTZ - UKOP7

772 mètres : 4/10 sur 717 mètres 6/10 sur 55 mètres

oui

2

11.3215 dB

7998 kbps (1000 ko/s)

19025 kbps (2378 ko/s)

36839 kbps (4605 ko/s)

8900 kbps (1113 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom : Plaque ADSL : Type de DSLAM : Zone Dense (> 20 000 lignes) : Nombre d'abonnés approximatif : NRA compatible ADSL FT : NRA compatible ADSL Max FT : NRA compatible ADSL2+ FT : NRA compatible ReADSL FT :

Non

2000

Oui

Oui

Oui

Non