internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

bonjour

 ca fait plusieurs jours que je constate une baisse de debit internet!,avant j'avais du 2  MEGA sur ma box et la je fait le test , et je tombe a 0,9 MEGA........

ca deviens impossible, je n'ai que des problemes avec ORANGE que ca soit avec mon abonement , ou je me suis fait roulé par l'agence locale!, et la on me baisse un debit deja anemique!

j'en peut plus!!!!:catmad:

a qui s'adresser sans se faire mener en bateau!?

svp merci!

[#2]

Bonjour gege20214,

Avez-vous essayé les solutions proposées en ligne ?

http://tester-votre-acces.orange.fr/

Si non, qu'avez-vous essayé, techniquement parlant ?

Bonne journée,

Yepah

[#3]

salut @gege20214 

il nous faut bien plus d'informations

Commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui est par défaut "admin" en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Il faut pouvoir distinguer un souci de débit sur la ligne, ou un souci de débit LAN

[#4]

Bonjour @gege20214,

Pouvez-vous me dire si vos difficultés perdurent ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Je reste à votre disposition.

[#5]

rebonjour!

et merci a tout ceux qui ont pris le temps de me repondre!

bon j'ai fait le tes degroups test qui me donne un peu moins de 1 MEGA

central téléphonique : CALENZANA
longueur de ligne :4856 mètres
affaiblissement théorique :  50.0168dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  4.4 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Votre FAI : Orange
Débit descendant : 830 kbps (101.3 Kio/s) - Débit montant : 439 kbps (53.6 Kio/s) - Ping : 40 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - 6/3/2015 19:27:30 - Test n°22238156

pui la page tester et depanner vos services

il m'apparait cela!

"

votre problème :vous constatez des lenteurs sur internet.

notre diagnostic : votre ligne présente un défaut situé à votre domicile

prochaine étape :un technicien doit intervenir et votre présence à domicile est nécessaire. un conseiller va vous proposer un rendez-vous "

je pense a une oxydation probable de la prise ou des fils!, faudra peut etre les rafraichir!

la j'ai pas le temps cette semaine!, je pourrais pas a etre au domicile...

je vais gratter moi meme comme je peux!

et des que ca sera possible je ferais venir le technicien....

[#6]

salut @gege20214 

OK pour les valeurs de la ligne, mais il nous faut absolument les valeurs de la box pour le débit comme demandé

Un test de débit n'a aucune "valeur", seules les valeurs de synchro et de marge au bruit sont importantes dans une première approche

[#7]

Bonjour @gege20214,

Très bien, n'hésitez pas à revenir vers moi pour convenir d'un éventuel rendez-vous avec un technicien.

Je vous souhaite une bonne journée.

[#8]

bonjour j'exactement le meme probleme ma connection et passer de 5 mega a 2 mega constant et de 0.9 en upload a 0.3 et a chaque fois que j'appelle orange il me dise redémarrer la box et sa corige toujours rien 

que fair? svp merci

[#9]

Bonjour,

J'ai eu le même problème après des micros coupures suite a des orages!
Ma ligne a donc été bridée!

J'ai téléphoné chez orange, on ma fait refaire tous les tests et après constat, manipulation chez Orange en direct pour débrider ma ligne et tout est rentré dans l'ordre avec en plus un dédommagement de 10€!

Je suis OPEN peut être que!

J'ai toujours réglé très vite mes soucis avec Orange!

De toute façon, si votre contrat(vérifier avant) stipule 5 mega mini, ils ont l'obligation de les rétablir!

Après c'est comme dans tous les métiers, il y a des bons et des moins bon! J'ai eu la chance d'avoir que des gens charmants et bons!

Bon courage

[#10]

Bonjour ,

j'ai un forfait Open Play , j'ai une connexion VDSL , avec l'appli d'Orange  >>> " ma Livebox " je vais dans /gérer ma Livebox / accès internet et en bas les débits indiqués sont :

débit utile descendant : 20,92 Mbit/s

débit utile montant : 2,04 Mbit/s

Sauf que quand je test mon débit avec http://www.degrouptest.com/test-debit.php , j'obtiens :

débit descendant : 20,31 Mbit/s

débit montant : 0,531 Mbit/s

Donc un débit montant 3 fois inférieur a ce que je devrais avoir .

Je tiens à préciser que j'ai fait le test avec seulement mon PC de connecté à la box et qu'a mes début avec cet abonnement Orange , j'avais + de 2 Mbit/s .

Si quelqu'un peux m'apporter une solution , merci .