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[#1]

Bonjour,

j'ai reçu un sms émanant du 38004 m'avertissant qu'une activité supecte avait été détectée sur mon compte et m'indiquant qu'il était bloqué. On me demande de modifier mon mot de passe. ça me parait bizarre je n'ai pas confiance mais effectivement mon compte est bloqué

Que faire ?

Merci

[#2]

Bonjour @fifi52 

Surtout  aucune réponse directement au SMS ou via lien.!!!

Compte bloqué : via portail Orange.? Que donne la procédure de mot de passe oublié.?

Si échec : si adresse principale : appel à l'assistance Orange 3900.

Cordialement
Daniel35
.

[#3]

Merci du conseil mais je n'ose pas saisir un nouveau mot de passe. Le n° 38004 connait mon nom, mon adresse mail il ne manque que le mot de passe pour pirater ma boite. J'ai peur que la saisie d'un nouveau mot de passe ne soit intercepté.

Merci 

[#4]

Re @fifi52 

Par principe de sécurité : on ne donne jamais de données personnelles en réponse directe à un SMS ou email ni via lien inclus.

Par contre, si tu t'identifies en passant directement via le portail Orange https://www.orange.fr pour t'identifier ou changer ton MdP pas de risques.!

Cordialement
Daniel35
.

[#5]

Merci j'ai changé mon mot de passe

Ce qui m'inqiète c'est que j'ai reçu aussitôt un sms du 38004 me disant que je venais de modifer mon mot de passe et me disant d'activer mobile connect https ://r.orange.fr/r/Smc1

Bizarre ! Le 38004 serait un numéro orange ?

[#6]

Bonjour @fifi52,

Vous pouvez faire confiance au SMS que vous avez reçu du 38004, il s'agit bien d'un SMS d'Orange.

Le service Mobile Connect proposé est un moyen supplémentaire pour sécuriser votre authentification sur les site Orange.

J'espère vous avoir rassuré et apporté les réponses que vous souhaitiez.

Je vous souhaite une bonne journée.

Anaïs

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Merci beaucoup Anaïs.

J'avais vraiment peur de me faire "arnaquer"...

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@fifi52 

Merci de votre retour.

Le message de @Anaïs_D vous a rassuré et n’hésitez pas à revenir vers nous, pour le moindre doute que vous rencontrez.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Je vous souhaite une agréable journée.

Jean Christophe