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Bonjour

Ma box fonctionnait très bien et tout à coups internet s est coupé. E.n redémarrant la box, lien optique non connecté s est affiché. J ai débranché puis rebranche le câble entre la box et le boîtier d arrivée de la fibre mais toujours le même message

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Bonjour @edensecret 

Ca ressemble à une panne général de quartier, suis le lien ci-dessous et vérifies si c'est bien le cas :

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe 

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Merci beaucoup mais le réseau est ok pour Orange

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@edensecret 

Tu as appelé au 3900 ?.

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Oui et je tombe sur un automate qui te renvoi pour prendre un rdv avec un technicien

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@edensecret 

Rappelle et change de mot clé, tu dis "réclamation" et tu aura quelqu'un.

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Merci c est ce que je vais faire

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Bonjour @edensecret,

Afin de vous apporter mon aide pour la panne de votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle

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Bonjour,

Merci à tous, un technicien est intervenu et c'était un fil qui avait été coupé dans un boitier en ville.

Bonne journée

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Salut @edensecret 

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@edensecret  a écrit :

Merci beaucoup mais le réseau est ok pour Orange

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Mouais pas top leur outil de détection de pannes !!!