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changement livebox 2
bonjour.j'ai lu sur ce forum que la livebox 2 était considérée comme obsolète.la mienne a de régulières déconnexions plus ou moins longues depuis quelques semaines.orange ne propose pas de solutions de remplacement sur son site par une livebox play,alors que je n'envisage pas de passage a la fibre pour le moment.existe-t-il d'autres solutions pour résoudre ce problème? les tests que j'ai effectués pour la ligne et la livebox ne révèlent aucun souci particulier,mais je ne peux faire ces tests que lorsque la livebox fonctionne correctement et pas lorsqu'il y a ces problèmes de deconnexion
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Re: changement livebox 2
bonjour @earl01
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
cdt
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Re: changement livebox 2
merci pour ta réponse vraiment rapide,melet.en fait,j'attendais justement de pouvoir poser ma question par chat,mais je ne le vois pas disponible en ce moment,et je ne sais pas trop quand un Webconseiller sera présent.je vais essayer par "aide et contact",je pensais que c'était uniquement réservé aux cas d'urgence.merci encore
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Re: changement livebox 2
Bonsoir @earl01
Le remplacement d'une LB2 par une LB Play est gratuit sur panne de la LB2.
A toi de voir quelle est la "panne"
Si on cherche un peu on finit par trouver
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Re: changement livebox 2
re @earl01
insiste,le changement est gratuit
https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-internet_ann_3660.pdf
tiens nous au courant
bonne soirée
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Re: changement livebox 2
Bonjour @earl01,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en
message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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