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[#1]

Bonjour,

j'ai réinitialisée ma livebox4 et elle essaie de se connecter en first install avec une configuration fibre alors que je suis en vdsl.

Quelle est la procédure pour que la livebox4 essaie en dsl ?

Cdlt,

Cyril.

[#2]

Bonsoir,

Après une réinitialisation de livebox, celle-ci est mise à son état initial. De ce fait on est en première installation.

Allez dans l'interface de la livebox dans configuration avancée puis connexion à internet et choix DSL.

Voir ce lien pour le déroulement d'une première connexion, passer directement au chapitre 3.

Cdt

[#3]

Bonsoir,

merci pour ce retour rapide.

Et mon problème est bien que je n'ai pas accès à la configuration avancée de la livebox

Je n'ai accès qu'à la page "first-install" pour entrer mon identifiant et mon mot de passe mai la livebox tente par defaut de se connecter sur un accès fibre inexistant.

Cdlt,

Cyril.

[#4]

@Akacyza : Je n'ai pas la livebox 4 et je ne sais pas comment ele réagis à la première install mais vous devez pouvoir choisir DSL ou fibre quelque part. Sinon il faut demander l'échange.

Cdt

[#5]

Bonsoir,

bien vérifier que vous n'avez rien branché sur le port rj45 dédié à la fibre à l'arriere de la livebox.

[#6]

Bonjour,
Merci à tous pour vos retours.
Finalement ce n'est pas un problème de la livebox mais un problème sur ma ligne internet.
Cela a refonctionné dès que la box à pu se synchroniser.
Un technicien doit passer cette semaine.

Cdlt,

Cyril.

[#7 · Accepted solution]

@Akacyza 

Bonsoir,

Merci de nous tenir informé après son passage.

Bonne soirée.

Gilles.

[#8]

Bonjour

Le technicien a changé un cable au niveau du NRA.

Cela fonctionne pour le moment.

J'attend de voir sur la durée mais cela devrait être bon.

Cdlt,

Cyril.

[#9]

@Akacyza 

Merci pour votre retour. Nous vous souhaitons une bonne fin de journée et un bon week-end.

Gilles.