internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, c'est ma première connection, je recherche une solution, car le sav de orange ne veut pas s'étaler sur mon problème

j'ai fais installer une clim daikin dans mon nouvel appartement, elle me sert de chauffage principal.

elle fonctionne en wifi, ont peut la connectée à la live box pour pouvoir la pilotée à distance, j'ai fais intervenir le technicien à 3 reprises, la clim ne se connecte pas à la live box play , il y a un paramètre de la box qui empèche la clim de se connecter, je ne sais pas quoi faire,  le sav orange me dit que mon reseau fonctionne donc ils ne vont pas plus loin.

si vous avez une solution, merci .

[#2]

salut @keny06 

as tu séparé les réseaux 2,4 et 5 GHz :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...


parce que avec ce genre de matériel c'est impératif, il ne fonctionne généralement qu'en 2,4 GHz

tu dois donc te connecter au réseau 2,4 GHz avec ton téléphone pour faire la connexion

[#3]

Bonjour, merci pour votre réponse.

j'ai testé la solution, mais cela ne fonctionne pas hélas

[#4]

Bonsoir @keny06 

@fredolerouge 

Qu'est-ce qui ne fonctionne pas ?.

A quel moment tu as un blocage ou un message d'erreur ?

Tu es bien sur d'avoir connecté ton Smartphone au réseau Livebox-XXXX et non pas celui du 5 GHz. 

Lors de la séparation des réseaux 2.4 GHz et 5GHz tu as bien fais le nécessaire pour avoir 2 noms de réseaux différents ?

[#5]

Bonjour, oui j'ai bien séparé les 2 reseaux je l'ai es renomés ca ne fonctionne pas et de plus le dong wjfi du decodeur tv ne se connecte plu, donc j'ai tout réinitialisé comme au départ

le techicien daikin me dit qu'il y a un protocole à parametre sur la box mais il ne sais pas lequel, d'après lui un technicien orange pourrais me l'indiquer par téléphone mais apparement je les ennuis

[#6]

Re @keny06 

Je ne vois quel "protocole" il faudrait configurer dans la Box !!!!

A part être sur qu'au moment de la connexion/configuration les 2 appareils soient connectés sur le réseau 2.4 GHz je ne vois pas ce qui empêcherait la connexion.

Quelle est l'application qui permet de gérer la climatisation ?.

Peux tu nous envoyer une capture d'écran de ton Smartphone avec l'application ouverte en faisant bien attention à ce qu'on voit bien le réseau WIFI sur lequel ton Smartphone est connecté.

Mets en 2 s'il le faut.

PS : les images doivent être validées avant d'apparaitre donc si tu ne les voit pas tout de suite c'est normal.

[#7]

salut @keny06 

en séparant les réseaux, tu déconnectes les appareils donc pour le décodeur, il suffit de refaire la connexion

et comme le dit @JuanLucas38  je ne vois pas quel protocole serait à activer, du wifi c'est du wifi

tu as bien connecté ton smartphone de pilotage sur le réseau 2,4 GHz (réseau livebox-xxxx) sinon ça ne marchera pas

[#8]

Bonjour, à tous

merci pour vos réponses, je suis novice en informatique, j'ai transféré vos réponses au technicien Daikin, il va contacter le sav orange, si nous n'avons toujours pas de réponse, je changerais de fournisseur d'accès. je n'ai toujours pas digéré la façon dont ont m'a expédié au sav Orange

[#9]

salut @keny06 

@JuanLucas38 

il est gentil le SAV daikin, ou comment se défausser sur les autres

il n'y a rien de spécial à activer, le wifi c'est du wifi

tu as séparé les réseaux ?

tu as connecté ton smartphone sur le réseau 2,4 GHz ?

[#10]

En vrai ya rien de plus simple j'ai une clim klarstein qui se connecte uniquement au 2.4ghz donc j'ai séparé les deux réseaux et voilà... par contre j'ai une question est ce que les performances wifi ralentissent quand on les sépare ? Merci